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广东开放大学-工商企业文化
（ ）是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。
选择一项：
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 期望产品
D. 附加产品
在产品文化设计基本要素中，（ ）是产品文化的总纲。 选择一项： A. 文化功能 B. 文化精神 C. 文化心理 D. 文化情调
（ ）是产品文化设计的核心要素。 选择一项： A. 文化功能 B. 文化精神 C. 文化心理 D. 文化情调
在企业形象要素中，首先要考虑的是（ ）。 选择一项： A. 企业标志 B. 企业名称 C. 企业建筑 D. 企业服装
（ ）是指一个产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。它所给予顾客的不仅仅是满意，还能让顾客感到惊喜。 选择一项： A. 核心产品 B. 形式产品 C. 期望产品 D. 潜在产品
（ ）对消费行为的影响也是很明显的，如节日、礼仪、建筑风格、服饰等均和消费行为有关。 选择一项： A. 宗教信仰 B. 价值观 C. 风俗习惯 D. 审美趣味
著名的广告大师伯恩巴克说过“广告本质上是一种说服的艺术”，广告通过文化的传播对受众进行消费引导，这说明广告文化具有一定的（ ）。 选择一项： A. 商业性 B. 导向性 C. 渗透性 D. 时代性 E. 多元性
商业广告的根本特点是广告作品不但具有欣赏性，而且具有明确的营利思想。因此（ ）是广告文化的突出特征。 选择一项： A. 商业性 B. 导向性 C. 渗透性 D. 时代性 E. 多元性
广告的种类繁多和内容丰富，广告的媒介方式和传播手段多样，都反映出广告文化的（ ）。 选择一项： A. 商业性 B. 导向性 C. 渗透性 D. 时代性 E. 多元性
企业的物质文化主要包括以下几个方面的内容（ ）。 选择一项或多项： A. 企业生产的产品和提供的服务 B. 企业的工作环境和生活环境 C. 企业的容貌 D. 企业广告文化
产品的具体形态包括（ ）。 选择一项或多项： A. 有形产品 B. 无形产品 C. 核心产品 D. 形式产品
产品整体概念包含（ ）层次。 选择一项或多项： A. 有形产品 B. 无形产品 C. 期望产品 D. 潜在产品
产品遵循的文化原则，包括（ ）。 选择一项或多项： A. 品质优先原则 B. 技术审美原则 C. 顾客愉悦原则 D. 技术领先原则
企业产品的文化设计包含（ ）基本要素。 选择一项或多项： A. 文化功能 B. 文化情调 C. 文化心理 D. 文化精神
企业环境文化设计包括（ ）。 选择一项或多项： A. 企业整体环境 B. 企业工作环境 C. 企业生活环境 D. 企业环境保护
在产品文化设计基本要素中，（ ）是产品文化的总纲。 选择一项： A. 文化功能 B. 文化精神 C. 文化心理 D. 文化情调
（ ）是产品文化设计的核心要素。 选择一项： A. 文化功能 B. 文化精神 C. 文化心理 D. 文化情调
在企业形象要素中，首先要考虑的是（ ）。 选择一项： A. 企业标志 B. 企业名称 C. 企业建筑 D. 企业服装
（ ）是指一个产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。它所给予顾客的不仅仅是满意，还能让顾客感到惊喜。 选择一项： A. 核心产品 B. 形式产品 C. 期望产品 D. 潜在产品
（ ）对消费行为的影响也是很明显的，如节日、礼仪、建筑风格、服饰等均和消费行为有关。 选择一项： A. 宗教信仰 B. 价值观 C. 风俗习惯 D. 审美趣味
著名的广告大师伯恩巴克说过“广告本质上是一种说服的艺术”，广告通过文化的传播对受众进行消费引导，这说明广告文化具有一定的（ ）。 选择一项： A. 商业性 B. 导向性 C. 渗透性 D. 时代性 E. 多元性
商业广告的根本特点是广告作品不但具有欣赏性，而且具有明确的营利思想。因此（ ）是广告文化的突出特征。 选择一项： A. 商业性 B. 导向性 C. 渗透性 D. 时代性 E. 多元性
广告的种类繁多和内容丰富，广告的媒介方式和传播手段多样，都反映出广告文化的（ ）。 选择一项： A. 商业性 B. 导向性 C. 渗透性 D. 时代性 E. 多元性
企业的物质文化主要包括以下几个方面的内容（ ）。 选择一项或多项： A. 企业生产的产品和提供的服务 B. 企业的工作环境和生活环境 C. 企业的容貌 D. 企业广告文化
产品的具体形态包括（ ）。 选择一项或多项： A. 有形产品 B. 无形产品 C. 核心产品 D. 形式产品
产品整体概念包含（ ）层次。 选择一项或多项： A. 有形产品 B. 无形产品 C. 期望产品 D. 潜在产品
产品遵循的文化原则，包括（ ）。 选择一项或多项： A. 品质优先原则 B. 技术审美原则 C. 顾客愉悦原则 D. 技术领先原则
企业产品的文化设计包含（ ）基本要素。 选择一项或多项： A. 文化功能 B. 文化情调 C. 文化心理 D. 文化精神
企业环境文化设计包括（ ）。 选择一项或多项： A. 企业整体环境 B. 企业工作环境 C. 企业生活环境 D. 企业环境保护