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上海开放大学工商企业经营管理
说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（ ），这个步骤意味着最后销售协议的达成。
A)
寻找顾客
B)
销售展示
C)
访问顾客
D)
完成销售
跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（ ）。
A)
对外直接投资
B)
开创国外经营基地
C)
从事跨国贸易活动
D)
对外直接投资并开创国外经营基地
企业在国外投资设立销售机构，商品生产在国内进行，这属于跨国经营的（ ）阶段。
A)
产品出口
B)
国外销售
C)
国外投资
D)
跨国公司
0
企业与国外一方签订协议，允许对方使用本企业的专利技术，然后向对方收取使用费用，这属于（ ）。
A)
服务贸易
B)
直接投资
C)
补偿贸易
D)
许可证贸易
)
0
以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（ ）
A)
销售利润率
B)
流动比率
C)
速动比率
D)
资本收益率
客户关系生命周期主要有哪些阶段？（ ）
A)
初识期
B)
考察期
C)
形成期
D)
稳定期
E)
退化期
客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。（ ）
A) 正确
B) 错误
A)
寻找顾客
B)
销售展示
C)
访问顾客
D)
完成销售
跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（ ）。
A)
对外直接投资
B)
开创国外经营基地
C)
从事跨国贸易活动
D)
对外直接投资并开创国外经营基地
企业在国外投资设立销售机构，商品生产在国内进行，这属于跨国经营的（ ）阶段。
A)
产品出口
B)
国外销售
C)
国外投资
D)
跨国公司
0
企业与国外一方签订协议，允许对方使用本企业的专利技术，然后向对方收取使用费用，这属于（ ）。
A)
服务贸易
B)
直接投资
C)
补偿贸易
D)
许可证贸易
)
0
以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（ ）
A)
销售利润率
B)
流动比率
C)
速动比率
D)
资本收益率
客户关系生命周期主要有哪些阶段？（ ）
A)
初识期
B)
考察期
C)
形成期
D)
稳定期
E)
退化期
客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。（ ）
A) 正确
B) 错误