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题目内容
（河南师范大学服务管理）
客户关系能否建立的关键取决于（ ）
A.商品价格
B.服务质量
C.满足客户的个人和机构需要
D.公共形象
A.商品价格
B.服务质量
C.满足客户的个人和机构需要
D.公共形象
参考答案
