注意：此页面搜索的是所有试题
西安交通大学---客户关系管理
（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
（）不是实施个性化服务所必须的条件。
（）的意义体现在增加企业的盈利.降低企业的成本.提高企业的信誉度和美誉度等方面。
（）第一个提出了CRM。
（）阶段不属于客户关系生命周期阶段
（）是大客户的特征。
（）是大客户销售的目的。
（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。
（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
（）越大，客户满意度就越高。
CRM包含理念、技术和（）3个层面。
CRM的技术核心是（）
CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）
CRM系统较其他信息化产品，更加重视（）
首页 <上一页 1 2 3 4 5 下一页> 尾页
随机试卷
乐山师范学院汽车文化复习资料
东北农业大学毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
安徽中医药大学大学英语3
国家开放大学金融基础知识
佳木斯大学知识产权法(专升本)
开封大学病理学
信阳师范学院-翻译理论
西昌学院政府经济学
西安交通大学药理学（高起专）
安徽农业大学物权法