注意：此页面搜索的是所有试题
国家开放大学网络实用技术基础
“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（ ）。
A、岗位轮换
B、工作伙伴
C、工作观摩
D、训练与指导
关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。
A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D、合理处理剩下的想法
去年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，刘先生未经过任何培训就走马上任了。上任后，刘先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。
3-1、刘先生的团队处于团队发展过程中的（ ）阶段。
A、规范化
B、解体
C、形成
D、成熟
小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小孙上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法：“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人在下周参加培训班，帮我圆上这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变，取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小孙顺利地获得了各车间的支持。
1-1、小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ ）。
A、尝试用对方的观点进行思考
B、善于聆听
C、让对方接受自己的观点
D、善于提问
“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ ）的方法。
A、开诚布公
B、勇敢承认错误和过失
C、给予反馈和赞扬
D、客观并一视同仁
团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（ ）。
A、经常询问团队成员工作的进展
B、要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论
C、鼓励团队成员多谈困难并予以解决
D、要求团队成员为别人进行培训
小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
A、协作
B、对抗
C、折中
D、迁就
组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（ ）。
A、人员更替频繁
B、良好的团队合作
C、竞争对手发展壮大
D、僵化的等级制度
根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（ ）环境。
A、技术
B、经济
C、社会文化
D、政治法律
关于商务文件,说法正确的是（ ）。
A、应该包含私人情意
B、需要紧扣事实，不需要大量的背景描述
C、可以随意改正或补充
D、最好辞藻丰富，热情洋溢
表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（ ）。
A、对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗
B、不要被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来
C、对你的需求说出明确简短的理由
D、将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它
头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（ ）。
A、第一个阶段是提出想法
B、第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选
C、两个阶段是相互关联的
D、两个阶段可以同时进行
有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。 另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。
4-1、第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（ ）。
A、命令
B、合作
C、授权
D、参与
天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（ ）。
A、组织成员穿着打扮的方式
B、工资制度
C、考勤方法
D、会议沟通
在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（ ）。
A、讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上
B、讲话过程中目光能够与听众接触
C、目光扫视会场
D、当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便通过目光进行交流
A、岗位轮换
B、工作伙伴
C、工作观摩
D、训练与指导
关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。
A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D、合理处理剩下的想法
去年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，刘先生未经过任何培训就走马上任了。上任后，刘先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。
3-1、刘先生的团队处于团队发展过程中的（ ）阶段。
A、规范化
B、解体
C、形成
D、成熟
小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小孙上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法：“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人在下周参加培训班，帮我圆上这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变，取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小孙顺利地获得了各车间的支持。
1-1、小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（ ）。
A、尝试用对方的观点进行思考
B、善于聆听
C、让对方接受自己的观点
D、善于提问
“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ ）的方法。
A、开诚布公
B、勇敢承认错误和过失
C、给予反馈和赞扬
D、客观并一视同仁
团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（ ）。
A、经常询问团队成员工作的进展
B、要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论
C、鼓励团队成员多谈困难并予以解决
D、要求团队成员为别人进行培训
小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
A、协作
B、对抗
C、折中
D、迁就
组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（ ）。
A、人员更替频繁
B、良好的团队合作
C、竞争对手发展壮大
D、僵化的等级制度
根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（ ）环境。
A、技术
B、经济
C、社会文化
D、政治法律
关于商务文件,说法正确的是（ ）。
A、应该包含私人情意
B、需要紧扣事实，不需要大量的背景描述
C、可以随意改正或补充
D、最好辞藻丰富，热情洋溢
表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（ ）。
A、对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗
B、不要被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来
C、对你的需求说出明确简短的理由
D、将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它
头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（ ）。
A、第一个阶段是提出想法
B、第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选
C、两个阶段是相互关联的
D、两个阶段可以同时进行
有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿园工作却不见起色。 另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。
4-1、第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（ ）。
A、命令
B、合作
C、授权
D、参与
天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（ ）。
A、组织成员穿着打扮的方式
B、工资制度
C、考勤方法
D、会议沟通
在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（ ）。
A、讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上
B、讲话过程中目光能够与听众接触
C、目光扫视会场
D、当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便通过目光进行交流