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国家开放大学网络实用技术基础
为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（ ）。
A、强调个人意愿
B、谨慎作出假设
C、保证双向交流
D、注意倾听
根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，因而投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。
A、引起第一级结果，即绩效水平得到了提高
B、由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等
C、如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励
D、投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段
在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（ ）。
A、建设性反馈
B、一对一反馈
C、反思反馈
D、身体语言反馈
控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。
A、③②①
B、③①②
C、①②③
D、②③①
小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（ ）原则。
A、可达到的
B、可实现的
C、可衡量的
D、有时间期限的
关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。
A、各个层次的管理者自行设定团队的目标
B、由团队的管理层设定具体目标
C、有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈
D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现
作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（ ）角色来帮助员工学习。
A、鼓励者
B、学员
C、教练
D、培训师
六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（ ）的帽子代表的思考方式。
A、红色
B、白色
C、黄色
D、蓝色
随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（ ）。
A、协作
B、提高效率
C、增强团队使命感
D、合理决策
团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（ ）。
A、缺乏沟通或误传消息
B、对有限资源的竞争
C、分享信息
D、目标、计划或任务的不协调
西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（ ）。
A、最大利润价值观
B、社会责任价值观
C、育人价值观
D、企业社会互利价值观
组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（ ）。
A、提供一些低价位的产品或服务
B、向已定位的市场提供额外的产品或服务
C、推出更多的促销策略
D、提供一些有特色的产品或服务
不属于PEST分析法分析的内容的是（ ）。
A、生活环境
B、经济环境
C、政治法律环境
D、技术环境
在谈判进行到中间时，（ ）对把握谈判基调是没有帮助的。
A、警觉地捕捉对方的反应
B、及时调整自己的谈判策略
C、运用合理的态度回复对方的问题
D、由于谈判是双向的，要采取强硬的态度
小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（ ）。
A、经常使用PPT配合他的陈述
B、陈述中用很快的语速说话
C、在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
D、在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
A、强调个人意愿
B、谨慎作出假设
C、保证双向交流
D、注意倾听
根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，因而投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。
A、引起第一级结果，即绩效水平得到了提高
B、由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等
C、如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励
D、投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段
在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（ ）。
A、建设性反馈
B、一对一反馈
C、反思反馈
D、身体语言反馈
控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。
A、③②①
B、③①②
C、①②③
D、②③①
小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（ ）原则。
A、可达到的
B、可实现的
C、可衡量的
D、有时间期限的
关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。
A、各个层次的管理者自行设定团队的目标
B、由团队的管理层设定具体目标
C、有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈
D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现
作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（ ）角色来帮助员工学习。
A、鼓励者
B、学员
C、教练
D、培训师
六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（ ）的帽子代表的思考方式。
A、红色
B、白色
C、黄色
D、蓝色
随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（ ）。
A、协作
B、提高效率
C、增强团队使命感
D、合理决策
团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（ ）。
A、缺乏沟通或误传消息
B、对有限资源的竞争
C、分享信息
D、目标、计划或任务的不协调
西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（ ）。
A、最大利润价值观
B、社会责任价值观
C、育人价值观
D、企业社会互利价值观
组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（ ）。
A、提供一些低价位的产品或服务
B、向已定位的市场提供额外的产品或服务
C、推出更多的促销策略
D、提供一些有特色的产品或服务
不属于PEST分析法分析的内容的是（ ）。
A、生活环境
B、经济环境
C、政治法律环境
D、技术环境
在谈判进行到中间时，（ ）对把握谈判基调是没有帮助的。
A、警觉地捕捉对方的反应
B、及时调整自己的谈判策略
C、运用合理的态度回复对方的问题
D、由于谈判是双向的，要采取强硬的态度
小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（ ）。
A、经常使用PPT配合他的陈述
B、陈述中用很快的语速说话
C、在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
D、在结束一个话题后，做一些阶段性的总结