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运营管理
服务是一种产品,它具有无形和使用时间较长的特征。
·正确
·错误

把组织从当前状态转化为领导者想要变成的状态的过程叫( )
·战略控制
·战略选择
·战略变革
·战略领导

环境分析技术主要有两种方法,一是战略要素评价矩阵法,另一个是( )
·核心能力分析法
·SWOT分析法
·波士顿矩阵法
·生命周期分析法

在企业的价值活动中,属于基本活动的是( )
·技术开发
·采购
·制造
·人力资源管理

业务层战略处于战略结构中的第二层次,也被称之为 ( )
·公司战略
· 竞争战略
·职能战略
·发展战略

政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响,这种影响应该属于下列哪种因素( )
·经济因素
·技术因素
·法律和政治因素
· 文化因素

一个行业中的竞争,远不止在原有竞争对手中进行,而是存在着五种基本的竞争力量,它们是潜在的行业新进入者、替代品的威胁、购买商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。这一五种力量竞争模式是由谁提出来的( )
·迈克尔·迪克斯
·迈克尔·波特
·伊格尔·彭斯
· 伊格尔·波特

当购买商们具有较强的讨价还价能力时,从该行业购买的产品应该属于标准化的产品,或是( ) 。
·差异产品
· 无差别的产品
·同质产品
·类似产品

所谓战略群组是指一个产业中( )战略的各公司组成的群体。
·相异或相同
· 同样或类似
·相同或相异
·相同或相似

企业在生产某种产品或服务的过程中,随着公司积累的经验的增加而生产单位产品的成本不断下降,这种现象被称之为( )。
·经验曲线
·成本曲线
·成本优势
·成本领先战略

Visio和Mission在战略管理中分别指的是下列哪种意思( )
·规划和任务
· 远景和使命
·愿景和使命
· 前景和使命

波特提出三种可供采用的一般竞争战略,它们分别是:成本领先战略、差异化战略和集中化战略。其中,集中化战略又可分为:集中成本领先和( )。
·市场集中战略
·集中市场细分
·产品线集中战略
·集中差异化

企业的经营活动主要集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域上的市场。这种战略属于下列哪种战略( )
·集中化战略
·差异化战略
·集中成本领先

波士顿咨询公司主张,一个经营单位的相对竞争地位和 ( )是决定整个经营组合中每一经营单位应当奉行什么样战略的两个基本参数。
·市场占有率
·产业规模
·市场增长率
·竞争程度

差异化战略的一个基本做法是,提供( )的产品和服务。
·与人相同
·与众不同
· 高质量
·廉价