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华东交通大学小企业管理 (2022年春季学期开课)


价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。（ ） 　 　

A、正确
B、错误



当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（ ） 　 　　

A、正确
B、错误


5

集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（ ）

A、正确
B、错误



所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（ ）

A、正确
B、错误


5

影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（ ）

A、正确
B、错误

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