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佳木斯大学语言治疗学
拟订护理技术质量标准,下列提法不妥的是( )
·考虑到科学性、先进性
·考虑到严肃性、稳定性
·应与现实相适应,基于现实又低于现实
·简明扼要,繁简相宜
在护理质量管理PDCA循环方法中,其中D代表( )
·计划
·实施
·检查
·处理
“卓越性质量”的衡量依据有( )
·体现顾客价值,追求顾客满意和忠诚
·降低资源成本,减少差错和缺陷
·降低和抵御风险
·以上都是
控制对象包括( )
·人、财、物、信息
·作业
·组织的总体绩效
·以上都是
护理成本管理不包括( )
·编制护理预算
·开展护理成本核算
·进行护理成本-效益分析
·成本监控,利用所有资源提供高质量服务
有效控制系统的特征是( )
·适时、适度控制
·自我控制
·客观控制
·以上全是
冲突的基本过程( )
·潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段
·僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
·潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段
·潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这是否意味着该组织( )
·非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好
·正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整
·其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息
·充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递
当冲突无关紧要的时候,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间慢慢恢复平静时,可采用的策略是( )
·回避
·合作
·强制
·妥协
下列情况下,适合使用单向沟通的是( )
·时间比较充裕,但问题比较棘手
·下属对解决方案的接受程度至关重要
·上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事
·下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
关于公平理论,以下阐述错误的是( )
·公平即经济报酬均等
·报酬的公平与否会影响职工的积极性
·公平不是平均主义
·客观评价工作业绩是公平分配的前提
关于激励,以下阐述错误的是( )
·激励是目标导向性的
·激励是调动人的积极性
·激励仅是管理者的事
·激励可引导人出现有利于团队的行为
关于期望理论及其在管理实践中应用的描述,下列哪项不正确( )
·工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响
·个人的期望值高,激励水平就高
·管理人员进行激励时应强调期望行为
·奖励对个人的吸引程度要影响激励水平
领导者以身作则,要别人做到的事,自己先做到,属于激励方法中的( )
·关怀激励
·榜样激励
·表率激励
·荣誉激励
直线权利是指( )
·顾问性权利
·服务性权利
·建议性权利
·命令性权利
·考虑到科学性、先进性
·考虑到严肃性、稳定性
·应与现实相适应,基于现实又低于现实
·简明扼要,繁简相宜
在护理质量管理PDCA循环方法中,其中D代表( )
·计划
·实施
·检查
·处理
“卓越性质量”的衡量依据有( )
·体现顾客价值,追求顾客满意和忠诚
·降低资源成本,减少差错和缺陷
·降低和抵御风险
·以上都是
控制对象包括( )
·人、财、物、信息
·作业
·组织的总体绩效
·以上都是
护理成本管理不包括( )
·编制护理预算
·开展护理成本核算
·进行护理成本-效益分析
·成本监控,利用所有资源提供高质量服务
有效控制系统的特征是( )
·适时、适度控制
·自我控制
·客观控制
·以上全是
冲突的基本过程( )
·潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段
·僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
·潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段
·潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这是否意味着该组织( )
·非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好
·正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整
·其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息
·充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递
当冲突无关紧要的时候,或当冲突双方情绪极为激动,需要时间慢慢恢复平静时,可采用的策略是( )
·回避
·合作
·强制
·妥协
下列情况下,适合使用单向沟通的是( )
·时间比较充裕,但问题比较棘手
·下属对解决方案的接受程度至关重要
·上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事
·下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
关于公平理论,以下阐述错误的是( )
·公平即经济报酬均等
·报酬的公平与否会影响职工的积极性
·公平不是平均主义
·客观评价工作业绩是公平分配的前提
关于激励,以下阐述错误的是( )
·激励是目标导向性的
·激励是调动人的积极性
·激励仅是管理者的事
·激励可引导人出现有利于团队的行为
关于期望理论及其在管理实践中应用的描述,下列哪项不正确( )
·工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响
·个人的期望值高,激励水平就高
·管理人员进行激励时应强调期望行为
·奖励对个人的吸引程度要影响激励水平
领导者以身作则,要别人做到的事,自己先做到,属于激励方法中的( )
·关怀激励
·榜样激励
·表率激励
·荣誉激励
直线权利是指( )
·顾问性权利
·服务性权利
·建议性权利
·命令性权利