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青岛理工大学2021学年度上学期期末考试消费者行为学
扩展型购买决策有以下哪几个特点?( )
A、 消费者介入程度低
B、 消费者介入程度高
C、 品牌间差异程度较大
D、 品牌间差异程度较小
消费者外部信息来源包括哪几类途径?( ) A、 个人来源 B、 商业来源 C、 公共来源 D、 经验来源
消费者购买决策过程包括以下哪几个步骤?( ) A、 问题认识 B、 信息搜集 C、 评价与选择 D、 购买 E、 购后行为
在购买意向形成后有哪三类因素影响消费者的最终购买?( ) A、 他人态度 B、 购买决策 C、 购买风险 D、 意外情况
影响消费者对品牌预期的因素包括哪些?( ) A、 产品因素 B、 促销因素 C、 竞争因素 D、 消费者特征
影响消费者对产品实际绩效认知的因素包括哪些?( ) A、 产品质量 B、 消费者经验与情感 C、 消费者对产品的期望 D、 消费者归因 E、 对交易公平性的期望
相对于削价,消费者如何看待商品打折行为?( ) A、 价值不变 B、 会恢复原价 C、 回馈消费者 D、 企业陷入困境 E、 商品有瑕疵
动机本身是无法直接观察到的,只能通过某些外显行为指标的研究做出推断。
过度需要是指市场供过于求。
弗洛伊德认为人格结构由三大系统组成,即本我、自我和真我。
已实现的需要,因为消费者已经完成了消费,所以商家不应再关注
需要层次理论认为,只有低层次的需要得到全部或部分满足,高一层次的需要才会成为优势需要。
双因素理论认为,商品的保健因素和激励因素会随着环境的变化而变化。
当消费者面对“鱼和熊掌不可兼得”的冲突时,这就是趋避冲突。
麦克利兰的成就需要理论侧重分析环境或社会学习对需要的影响。
消费者外部信息来源包括哪几类途径?( ) A、 个人来源 B、 商业来源 C、 公共来源 D、 经验来源
消费者购买决策过程包括以下哪几个步骤?( ) A、 问题认识 B、 信息搜集 C、 评价与选择 D、 购买 E、 购后行为
在购买意向形成后有哪三类因素影响消费者的最终购买?( ) A、 他人态度 B、 购买决策 C、 购买风险 D、 意外情况
影响消费者对品牌预期的因素包括哪些?( ) A、 产品因素 B、 促销因素 C、 竞争因素 D、 消费者特征
影响消费者对产品实际绩效认知的因素包括哪些?( ) A、 产品质量 B、 消费者经验与情感 C、 消费者对产品的期望 D、 消费者归因 E、 对交易公平性的期望
相对于削价,消费者如何看待商品打折行为?( ) A、 价值不变 B、 会恢复原价 C、 回馈消费者 D、 企业陷入困境 E、 商品有瑕疵
动机本身是无法直接观察到的,只能通过某些外显行为指标的研究做出推断。
过度需要是指市场供过于求。
弗洛伊德认为人格结构由三大系统组成,即本我、自我和真我。
已实现的需要,因为消费者已经完成了消费,所以商家不应再关注
需要层次理论认为,只有低层次的需要得到全部或部分满足,高一层次的需要才会成为优势需要。
双因素理论认为,商品的保健因素和激励因素会随着环境的变化而变化。
当消费者面对“鱼和熊掌不可兼得”的冲突时,这就是趋避冲突。
麦克利兰的成就需要理论侧重分析环境或社会学习对需要的影响。