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山西财经大学管理沟通
非语言与语言的关系有（ ）
A. 重复
B. 矛盾
C. 代替
D. 回避
E. 强调
提高倾听的效果的要点有（ ） A. 保持目光交流 B. 捕捉内容要点 C. 沉默无声地倾听 D. 揣摩词语，体味言外之意
沟通在管理中的作用是（ ） A. 有利于组织内部人员与组织外部人员之间的相互理解 B. 有利于推动公司实行创新，减少改革的阻力 C. 可以提高管理效能 D. 使人员参与组织管理，激励员工工作的积极性
以下选项哪些是属于人际沟通的新特征（ ） A. 由封闭型转向开放型 B. 由情感型转向理智型 C. 由他律型转向自律型 D. 由单一型转向多样型
演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有（） A. 对信息的接受具有选择性 B. 首因效应 C. 直观性理解 D. 独立意识和从众心理的矛盾统一 E. “自己人”效应
以下哪些选项的陈述可以帮助克服倾听过程中的误解障碍（） A. 不自作主张的忽略不重要的信息，与信息发出者核对，看看指令有无道理 B. 消除成见，克服思维定势的影像，客观的理解信息 C. 考虑对方的背景和经历 D. 简要重复对方的内容，让对方有机会更正你理解错误之处
以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（ ） A. 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术 B. 当我想沟通时，才会有沟通 C. 沟通是人们传递知识.信息和情感的双向过程。
提高倾听的效果的要点有（ ） A. 保持目光交流 B. 捕捉内容要点 C. 沉默无声地倾听 D. 揣摩词语，体味言外之意
沟通在管理中的作用是（ ） A. 有利于组织内部人员与组织外部人员之间的相互理解 B. 有利于推动公司实行创新，减少改革的阻力 C. 可以提高管理效能 D. 使人员参与组织管理，激励员工工作的积极性
以下选项哪些是属于人际沟通的新特征（ ） A. 由封闭型转向开放型 B. 由情感型转向理智型 C. 由他律型转向自律型 D. 由单一型转向多样型
演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有（） A. 对信息的接受具有选择性 B. 首因效应 C. 直观性理解 D. 独立意识和从众心理的矛盾统一 E. “自己人”效应
以下哪些选项的陈述可以帮助克服倾听过程中的误解障碍（） A. 不自作主张的忽略不重要的信息，与信息发出者核对，看看指令有无道理 B. 消除成见，克服思维定势的影像，客观的理解信息 C. 考虑对方的背景和经历 D. 简要重复对方的内容，让对方有机会更正你理解错误之处
以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（ ） A. 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术 B. 当我想沟通时，才会有沟通 C. 沟通是人们传递知识.信息和情感的双向过程。