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个人与团队管理
客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是（ ）。
选择一项：
A. 优先权或标准的冲突
B. 对有限资源的竞争
C. 相互竞争或侵犯
D. 目标、计划或任务不协调
各地方销售点常因总公司的销售额分配标准存在差异而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（ ）。 选择一项： A. 标准的冲突 B. 误传消息 C. 相互侵犯 D. 相互缺乏沟通
作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的：（ ）阶段。 选择一项： A. 团队支持 B. 正式学习 C. 制定计划 D. 评估学习和方法的有效性
关于发展循环周期的步骤（IASPIRE），其中字母R代表的是（ ）。 选择一项： A. 检查目标 B. 明确发展要求 C. 计划学习和支持 D. 同意发展目标
关于发展循环周期，说法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 发展循环周期的各个步骤截然不同 B. 明确发展需求需要知道团队成员了解什么，在做什么 C. 当团队成员担任一项新的角色时，对他们的支持和目标检查可以融合在一起 D. 发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持
发展循环周期的第二步是（ ）。 选择一项： A. 明确发展要求 B. 同意发展目标 C. 评估学习和方法的有效性 D. 计划学习和支持
客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这属于团队发展循环周期中的（ ）。 选择一项： A. 组织目标 B. 发展目标 C. 间接目标 D. 个人目标
小李所在的维修部提出，要在今年7月底之前，提高对问题产品的诊断能力，这属于团队发展循环周期中的（ ）。 选择一项： A. 组织目标 B. 个人目标 C. 公司目标 D. 发展目标
康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（ ）。 选择一项： A. 与整个项目无关的任务 B. 在较长的时间里熟悉新的角色和任务 C. 专业技术学习 D. 岗前培训
工作观摩是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（ ）。 选择一项： A. 希望得到晋升的人 B. 有潜力但没经验的人 C. 想承担更多的任务和增强灵活性的人 D. 团队新成员
脱产培训方法不包括（ ）。 ①正式委托培训； ②研讨会； ③封闭式或远程学习项目； ④岗前培训； 选择一项： A. ③④ B. ②④ C. ①③ D. ①②
岗位轮换是指（ ）。 选择一项： A. 观察具有丰富经验的同事如何进行工作 B. 在任务或项目中实施一对一的引导和支持 C. 通过同其他人交换工作岗位进行学习 D. 介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习
木灵公司为员工的发展提供了多种培训，积极鼓励并教授员工提高自身技能，由此可见，木灵公司的领导在支持员工发展方面扮演了除（ ）之外的角色。 选择一项： A. 教练 B. 导师 C. 挑战者 D. 鼓励者
在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（ ）。 选择一项： A. 帮助团队成员发展技能 B. 帮助团队成员获取相关知识 C. 促进组织目标和团队目标的实现 D. 不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥
张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（ ）。 选择一项： A. 在与团队成员沟通时，态度平易近人 B. 对团队成员提出的问题不闻不问 C. 经常与团队成员坦诚地交流 D. 如果是长期方案，要定期实施审查
各地方销售点常因总公司的销售额分配标准存在差异而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（ ）。 选择一项： A. 标准的冲突 B. 误传消息 C. 相互侵犯 D. 相互缺乏沟通
作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的：（ ）阶段。 选择一项： A. 团队支持 B. 正式学习 C. 制定计划 D. 评估学习和方法的有效性
关于发展循环周期的步骤（IASPIRE），其中字母R代表的是（ ）。 选择一项： A. 检查目标 B. 明确发展要求 C. 计划学习和支持 D. 同意发展目标
关于发展循环周期，说法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 发展循环周期的各个步骤截然不同 B. 明确发展需求需要知道团队成员了解什么，在做什么 C. 当团队成员担任一项新的角色时，对他们的支持和目标检查可以融合在一起 D. 发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持
发展循环周期的第二步是（ ）。 选择一项： A. 明确发展要求 B. 同意发展目标 C. 评估学习和方法的有效性 D. 计划学习和支持
客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这属于团队发展循环周期中的（ ）。 选择一项： A. 组织目标 B. 发展目标 C. 间接目标 D. 个人目标
小李所在的维修部提出，要在今年7月底之前，提高对问题产品的诊断能力，这属于团队发展循环周期中的（ ）。 选择一项： A. 组织目标 B. 个人目标 C. 公司目标 D. 发展目标
康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（ ）。 选择一项： A. 与整个项目无关的任务 B. 在较长的时间里熟悉新的角色和任务 C. 专业技术学习 D. 岗前培训
工作观摩是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（ ）。 选择一项： A. 希望得到晋升的人 B. 有潜力但没经验的人 C. 想承担更多的任务和增强灵活性的人 D. 团队新成员
脱产培训方法不包括（ ）。 ①正式委托培训； ②研讨会； ③封闭式或远程学习项目； ④岗前培训； 选择一项： A. ③④ B. ②④ C. ①③ D. ①②
岗位轮换是指（ ）。 选择一项： A. 观察具有丰富经验的同事如何进行工作 B. 在任务或项目中实施一对一的引导和支持 C. 通过同其他人交换工作岗位进行学习 D. 介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习
木灵公司为员工的发展提供了多种培训，积极鼓励并教授员工提高自身技能，由此可见，木灵公司的领导在支持员工发展方面扮演了除（ ）之外的角色。 选择一项： A. 教练 B. 导师 C. 挑战者 D. 鼓励者
在团队发展过程中，团队领导的支持作用不包括（ ）。 选择一项： A. 帮助团队成员发展技能 B. 帮助团队成员获取相关知识 C. 促进组织目标和团队目标的实现 D. 不直接参与团队成员的工作，任由他们自由发挥
张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（ ）。 选择一项： A. 在与团队成员沟通时，态度平易近人 B. 对团队成员提出的问题不闻不问 C. 经常与团队成员坦诚地交流 D. 如果是长期方案，要定期实施审查