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河南经贸职业学院-工商企业管理-推销与谈判
[填空题,10分] (__)是企业和推销人员在商品到达消费者手里后继续提供的各项服务工作。
[填空题,10分] 货款回收的方式一般有(__)(__)(__)信用贷款,信用卡收款。
[填空题,10分] 按关系的发展序列,顾客关系可分为(__)和(__)。
[填空题,10分] 按与顾客关系的性质分,顾客关系可分为(__)和(__)。
[填空题,10分] 顾客关系的内容主要包括(__)(__)(__)和情感关系
[简答题,10分] 推销洽谈的方法主要有哪几种?
[简答题,10分] 顾客异议产生的原因有哪些?
[名词解释题,10分] 售后服务
[名词解释题,10分] 顾客关系
[名词解释题,10分] 顾客忠诚
[填空题,10分] (__)是指每一个推销人员所负责的地区的各类顾客的市场需求量。
[填空题,10分] 推销人员的信息管理一般从(__)(__)(__)和信息的运用
[填空题,10分] 推销人员规模的确定方法有以下三种(__)(__)(__)
[填空题,10分] 对推销人员激励的原则有(__)(__)(__)目标明确原则和物质与精神相结合原则。
[填空题,10分] 推销人员的绩效考评标准包括(__)和(__)两类。
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