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题目内容
（许昌学院-社交礼仪）
18. (单选题) 在酒店产品中,服务质量的基础是:( ) (本题1.0分)
A、 无形服务
B、 有形的物质产品
C、 员工素质
D、 管理
A、 无形服务
B、 有形的物质产品
C、 员工素质
D、 管理
参考答案