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题目内容
（玉林师范学院-客户关系管理）
[单选题,10分] 在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（ ）
A.竞争环境
B.产品与服务的标准化
C.转移成本的降低
D.价格竞争
A.竞争环境
B.产品与服务的标准化
C.转移成本的降低
D.价格竞争
参考答案