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题目内容
（个人与团队管理）
客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（ ）。
选择一项：
A. 顾客情感诉求
B. 顾客对解决方案的看法
C. 顾客满意度调查
D. 员工的接电话时间
选择一项：
A. 顾客情感诉求
B. 顾客对解决方案的看法
C. 顾客满意度调查
D. 员工的接电话时间
参考答案
