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题目内容
（国家开放大学管理沟通）
提高倾听的效果的要点有( )。
a.
“自己人”效应
b.
捕捉内容要点
c.
揣摩词语，体味言外之意
d.
保持目光交流
a.
“自己人”效应
b.
捕捉内容要点
c.
揣摩词语，体味言外之意
d.
保持目光交流
参考答案
