注意：此页面搜索的是所有试题
题目内容
（江苏开放大学历年真题）
客户服务中心使用的指标中，定性监督指标包括（）。
A、顾客满意度调查
B、员工的接电话时间
C、实际预算与投入的比例
D、呼叫取样
A、顾客满意度调查
B、员工的接电话时间
C、实际预算与投入的比例
D、呼叫取样
参考答案
