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题目内容
（佳木斯大学语言治疗学）
在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的( )
·客户的期望和感知
·客户的抱怨和忠诚
·产品的质量和价格
·产品的性能和价格
·客户的期望和感知
·客户的抱怨和忠诚
·产品的质量和价格
·产品的性能和价格
参考答案
