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题目内容
（运营管理）
___________是确立旅游服务工作的先决条件。( )
·服务人员的心理状态
·客人的心理状态
·客我交往
·心灵交流
·服务人员的心理状态
·客人的心理状态
·客我交往
·心灵交流
参考答案
