18. (单选题) 要做到有效倾听,下列不正确的是( )。(本题2.0分)
A. 领导者必须控制自己的情绪;
B. 对于力所能及的要求,要大方许诺;
C. 不要随意插话;
D. 适时发问,鼓励对方进一步的解释和说明。

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