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题目内容 （国家开放大学 创新创业基础）
（多选） 在投诉处理结束之后，还需要进行以下哪项工作：
   
A、 没有必要进行任何工作
B、 跟踪回访调查解决结果
C、 了解顾客的真实用意
D、 总结案例进行服务改进

参考答案

随机试卷
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平顶山学院-护理 (高起专)-老年护理学(高起专)
国家开放大学—小企业管理
中国医科大学管理学
南阳师范学院-教育学-教师职业道德
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