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题目内容 （国家开放大学信息化管理与运作期末复习题）
关键成功因素（CSF）法的主要步骤包括：（ ）。
A、了解市场动态
B、了解企业目标
C、识别关键成功因素
D、识别性能的指标和标准
E、识别测量性能的数据。

参考答案

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