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题目内容 （广东开放大学美业客户服务（专，2023春））
客户忠诚度的测评是指对客户忠诚度的（ ）（ ），是客户服务工作的一项重要技能。

选择一项或多项：
A. 考察
B. 分析与把握
C. 评价
D. 跟踪

参考答案

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