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题目内容 (广东开放大学客户关系管理(专,2023春))
下列对CRM的基本特点的描述,错误的是( )

选择一项:
a.
CRM是一种管理机制

b.
CRM是一种管理软件和技术

c.
CRM是一种简单的员工管理方法

d.
CRM是一种管理理念

参考答案


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