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题目内容
（合肥财经职业学院管理沟通实务）
机沟通的基本过程的第一步是（ ）。
A、
分析情况，确立对策
B、
深入现场，了解事实
C、
安抚受众，缓和对抗
D、
总结教训，提出对策
A、
分析情况，确立对策
B、
深入现场，了解事实
C、
安抚受众，缓和对抗
D、
总结教训，提出对策
参考答案
