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西南石油大学石油技术经济学
护士长的管理艺术主要包括
·决策艺术性
·指挥艺术
·交谈艺术
·协调人际关系的艺术
·激励艺术

美国学者弗雷德卢森斯发现管理者从事的管理活动可分为
·传统的管理
·业务技术管理
·沟通
·人力资源管理
·网络联系

管理者在决策制定方面的角色有
·企业家
·领导者
·协调者
·资源分配者
·谈判者

护理业务技术的管理方法有
·分级管理制度
·信息管理
·业务技术循环管理
·重点管理
·目标管理

根据目标的考核程度不同可以分为
·定量目标
·组织目标
·定性目标
·个人目标
·短期目标

护士长在管理活动中,为提高护理工作质量与效率,激发护理人员的主观能动性,常用的激励方法有
·目标激励
·物质激励
·感情激励
·行为激励
·精神激励

2010年我国卫生工作奋斗目标为
·在全国建立起适应社会主义市场经济体制和人民健康需求的、比较完善的卫生体系
·基本实现人人享有初级卫生保健
·在经济发达地区达到或接近世界中等发达国家的平均水平
·在欠发达地区达到发展中国家的先进水平
·初步建立起具有中国特色的卫生体系

根据目标的内容可以分为
·卫生经济发展目标
·医学科学技术发展目标
·组织目标
·各类卫生事业的发展目标
·社会卫生发展目标

管理必须要有强大的动力,他们是
·物质动力
·精神动力
·信息动力
·经济动力
·政治动力

挫折心理从行为方面反映,主要表现为
·攻击
·沮丧
·合理化作用
·退化
·妥协

医院按特定任务分为
·职业病医院
·军队医院
·医学院附属医院
·科研机构附属医院
·康复医院

领导者的素质包括
·文化知识素质
·政治素质
·生理素质
·心里素质
·业务素质

组织的有形要素包括
·共同的组织目标
·人力
·物力
·信息
·技术

现代管理理论包括
·系统管理学派
·成熟度理论学派
·决策理论学派
·经验管理学派
·权变管理学派

管理手段包括
·管理法规
·管理体制和机构
·法律手段
·经济手段
·行政手段