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国家开放大学营销方案撰写
以下关于客户忠诚的说法，正确的有（ ）。
多选题 (10 分) 10分

A.

客户忠诚是消费者使用后的感知质量超过预期质量
B.

是一种外显的行为选择
C.

客户重复购买率越高，忠诚度越高
D.

客户对商品价格的敏感度越高，忠诚度越高
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