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国家开放大学网络实用技术基础
超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（ ）阶段。
A、做出决策
B、提出多个解决方案
C、获得信息
D、建立选择标准
根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（ ）。
A、以客户为导向，强调团队合作
B、明确的战略
C、有稳定的队伍，注重员工培训
D、人员更替频繁
查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ ）。
A、权力文化
B、角色文化
C、强势文化
D、任务文化
谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（ ）决定了谈判能否成功。
A、领导能力
B、作出合理反应的能力
C、团队建设能力
D、书面表达能力
小李经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ ）。
A、将搜集到的所有信息写到材料中
B、搜集所需的信息、事实和数字
C、筛选信息并条理化
D、对全部内容加以整理和归纳
在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（ ）。
A、重新陈述议程中的内容
B、为全体与会人员服务，不是包揽会议
C、组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D、通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
关于副语言沟通，说法不正确的是（ ）。
A、副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度
B、副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价
C、副语言沟通是通过词语来实现的
D、副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化
关于制订工作计划，说法不正确的是（ ）。
A、计划可以帮助你控制工作进度
B、计划对所有管理工作都奏效
C、计划限制了行动的自由度
D、计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行
由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（ ）的学习方式最合适。
A、委托培训
B、研讨会
C、工作观摩或工作伙伴
D、远程学习
莉莉感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（ ）不是合适的反思活动。
A、坚持自己的观点
B、回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果
C、与他人进行交流
D、运用批评性的观点思考问题
个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（ ）进行分析。
A、强项和机会
B、机会和威胁
C、优势和劣势
D、弱项和机会
有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。 在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。
4-1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。
A、物质基础
B、激励程度
C、精神状态
D、主导需求
天星公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，吴总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。 然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，吴总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，吴总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，吴总对此非常焦急。
3-1、天星公司管理层正处于团队发展过程中的（ ）阶段。
A、解体
B、成熟
C、波动
D、规范化
新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。新泰公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。
2-1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
A、来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队
B、能够使企业增加利益的人和团队
C、使企业利益减少的人和团队
D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
小刘在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动，而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。
1-1、从小刘的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（ ）。
A、职业生涯规划为个人的职业选择和发展指明了方向
B、职业生涯规划需要对自己的优势和劣势做出清晰的判断
C、职业生涯规划需要对各行业的发展趋势进行客观的了解
D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择
A、做出决策
B、提出多个解决方案
C、获得信息
D、建立选择标准
根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（ ）。
A、以客户为导向，强调团队合作
B、明确的战略
C、有稳定的队伍，注重员工培训
D、人员更替频繁
查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ ）。
A、权力文化
B、角色文化
C、强势文化
D、任务文化
谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（ ）决定了谈判能否成功。
A、领导能力
B、作出合理反应的能力
C、团队建设能力
D、书面表达能力
小李经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ ）。
A、将搜集到的所有信息写到材料中
B、搜集所需的信息、事实和数字
C、筛选信息并条理化
D、对全部内容加以整理和归纳
在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（ ）。
A、重新陈述议程中的内容
B、为全体与会人员服务，不是包揽会议
C、组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D、通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
关于副语言沟通，说法不正确的是（ ）。
A、副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度
B、副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价
C、副语言沟通是通过词语来实现的
D、副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化
关于制订工作计划，说法不正确的是（ ）。
A、计划可以帮助你控制工作进度
B、计划对所有管理工作都奏效
C、计划限制了行动的自由度
D、计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行
由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（ ）的学习方式最合适。
A、委托培训
B、研讨会
C、工作观摩或工作伙伴
D、远程学习
莉莉感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（ ）不是合适的反思活动。
A、坚持自己的观点
B、回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果
C、与他人进行交流
D、运用批评性的观点思考问题
个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（ ）进行分析。
A、强项和机会
B、机会和威胁
C、优势和劣势
D、弱项和机会
有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。 在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。
4-1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。
A、物质基础
B、激励程度
C、精神状态
D、主导需求
天星公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，吴总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。 然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，吴总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用,新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，吴总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，吴总对此非常焦急。
3-1、天星公司管理层正处于团队发展过程中的（ ）阶段。
A、解体
B、成熟
C、波动
D、规范化
新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。新泰公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。
2-1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。
A、来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队
B、能够使企业增加利益的人和团队
C、使企业利益减少的人和团队
D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
小刘在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动，而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。
1-1、从小刘的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（ ）。
A、职业生涯规划为个人的职业选择和发展指明了方向
B、职业生涯规划需要对自己的优势和劣势做出清晰的判断
C、职业生涯规划需要对各行业的发展趋势进行客观的了解
D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择