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河南师范大学服务管理
简述客户服务涵盖的部门。
简述客户服务部组织结构的设计步骤。
组建高效客户服务团队的步骤。
核心客户价值应该从哪些方面分析？
简述问卷设计应该达到的要求。
简述客户信息的内容。
简述客户信息调查员应该具备的基本素质。
客户服务部组织结构设计要遵循哪些原则？
客户服务人员培训要遵循哪些原则？
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