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国家开放大学网络实用技术基础
团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（ ）的角色。
A、导师
B、教练
C、鼓励者
D、挑战者
天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力
B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲
C、今年年底，举办一次管理人员的培训
D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛
团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“按照标准分析解决方案”属于（ ）决策。
A、理性
B、创造性
C、长期性
D、短期性
折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（ ）。
A、推迟冲突的解决
B、因为没有争论，所以结果可能很差
C、能快速取得最佳结果
D、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。
A、领导
B、谋士
C、实施人员
D、协调人员
优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（ ）。
A、团队工作效率高
B、能够灵活地适应环境的变化
C、具有团队使命感
D、增强独立完成各自工作的能力
宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。这个冲突产生的根本原因是（ ）。
A、相互缺乏沟通或误传消息
B、对有限资源的竞争
C、相互侵犯
D、优先权的冲突
推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（ ）。
A、节省了作决策的时间
B、使每一个团队成员都有自己的决定权
C、提高了团队的工作效率
D、极大地发挥了团队工作的优势
在平衡计分卡中，经济附加值属于（ ）角度的指标。
A、客户
B、财务
C、内部流程
D、学习与成长
组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。
A、提高客户满意度
B、增加收益
C、击垮所有竞争对手
D、降低营运成本
根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（ ）。
A、以客户为导向，强调团队合作
B、明确的战略
C、有稳定的队伍，注重员工培训
D、人员更替频繁
根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ ）环境。
A、经济
B、社会文化
C、技术
D、政治法律
谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（ ）决定了谈判能否成功。
A、领导能力
B、作出合理反应的能力
C、团队建设能力
D、书面表达能力
进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（ ）。
A、吸引听众的参与
B、灌输更多的信息
C、运用形体语言
D、建立良好的关系
在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（ ）。
A、展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过
B、如果大家互相不认识，应先做一个介绍
C、为全体与会人员服务，不是包揽会议
D、重新陈述议程中的内容
A、导师
B、教练
C、鼓励者
D、挑战者
天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
A、到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力
B、今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲
C、今年年底，举办一次管理人员的培训
D、明年年初，开展一场各地销售水平的比赛
团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“按照标准分析解决方案”属于（ ）决策。
A、理性
B、创造性
C、长期性
D、短期性
折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（ ）。
A、推迟冲突的解决
B、因为没有争论，所以结果可能很差
C、能快速取得最佳结果
D、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。
A、领导
B、谋士
C、实施人员
D、协调人员
优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（ ）。
A、团队工作效率高
B、能够灵活地适应环境的变化
C、具有团队使命感
D、增强独立完成各自工作的能力
宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。这个冲突产生的根本原因是（ ）。
A、相互缺乏沟通或误传消息
B、对有限资源的竞争
C、相互侵犯
D、优先权的冲突
推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（ ）。
A、节省了作决策的时间
B、使每一个团队成员都有自己的决定权
C、提高了团队的工作效率
D、极大地发挥了团队工作的优势
在平衡计分卡中，经济附加值属于（ ）角度的指标。
A、客户
B、财务
C、内部流程
D、学习与成长
组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。
A、提高客户满意度
B、增加收益
C、击垮所有竞争对手
D、降低营运成本
根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（ ）。
A、以客户为导向，强调团队合作
B、明确的战略
C、有稳定的队伍，注重员工培训
D、人员更替频繁
根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ ）环境。
A、经济
B、社会文化
C、技术
D、政治法律
谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（ ）决定了谈判能否成功。
A、领导能力
B、作出合理反应的能力
C、团队建设能力
D、书面表达能力
进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（ ）。
A、吸引听众的参与
B、灌输更多的信息
C、运用形体语言
D、建立良好的关系
在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（ ）。
A、展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过
B、如果大家互相不认识，应先做一个介绍
C、为全体与会人员服务，不是包揽会议
D、重新陈述议程中的内容