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国家开放大学网络实用技术基础
与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。
A、执行和实施计划
B、确定愿景及实现愿景的策略
C、激励和鼓舞
D、影响和激励人们实现目标变革
某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。
A、监督
B、倾听
C、思考
D、控制
小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个问题。
A、工作条件
B、福利待遇
C、薪酬水平
D、组织文化
常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）。
A、员工的意见
B、统计数据
C、市场占有率
D、销售额
公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（ ）。
A、服务信息
B、信息技术设备
C、销售信息
D、客户信息
作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（ ）的目标一致。
A、团队
B、股东
C、社会
D、自己
在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（ ）。
A、团队整体效率提高了多大幅度
B、工作中的错误率减低了多少
C、成员的工作效率提高了多少
D、教师的授课条理是否清晰
团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（ ）的角色。
A、导师
B、教练
C、鼓励者
D、挑战者
发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（ ）。
A、绩效、能力、人际关系
B、技能、知识、能力
C、学历、绩效、技能
D、经验、知识、情商
在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（ ）阶段。
A、做出决策
B、建立多个选择标准
C、阐明问题
D、提出多个解决方案
折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（ ）。
A、推迟冲突的解决
B、因为没有争论，所以结果可能很差
C、能快速取得最佳结果
D、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（ ）。
A、乐观与肯定
B、中立与客观
C、警示与批判
D、整体与控制
相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（ ）。
A、更多的人参与讨论并发表意见
B、能更好地应付变化
C、不同成员互相配合完成工作
D、能够安排团队成员做他们擅长的工作
为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（ ）。
A、确保各方的人员配置相同
B、确保各方的目标相互协调
C、确保各方计划相互协调
D、充分理解对方的观点
小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（ ）。
A、自我管理型团队
B、电子团队
C、虚拟团队
D、供销团队
A、执行和实施计划
B、确定愿景及实现愿景的策略
C、激励和鼓舞
D、影响和激励人们实现目标变革
某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。
A、监督
B、倾听
C、思考
D、控制
小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个问题。
A、工作条件
B、福利待遇
C、薪酬水平
D、组织文化
常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）。
A、员工的意见
B、统计数据
C、市场占有率
D、销售额
公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（ ）。
A、服务信息
B、信息技术设备
C、销售信息
D、客户信息
作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（ ）的目标一致。
A、团队
B、股东
C、社会
D、自己
在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（ ）。
A、团队整体效率提高了多大幅度
B、工作中的错误率减低了多少
C、成员的工作效率提高了多少
D、教师的授课条理是否清晰
团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（ ）的角色。
A、导师
B、教练
C、鼓励者
D、挑战者
发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（ ）。
A、绩效、能力、人际关系
B、技能、知识、能力
C、学历、绩效、技能
D、经验、知识、情商
在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（ ）阶段。
A、做出决策
B、建立多个选择标准
C、阐明问题
D、提出多个解决方案
折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（ ）。
A、推迟冲突的解决
B、因为没有争论，所以结果可能很差
C、能快速取得最佳结果
D、虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（ ）。
A、乐观与肯定
B、中立与客观
C、警示与批判
D、整体与控制
相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（ ）。
A、更多的人参与讨论并发表意见
B、能更好地应付变化
C、不同成员互相配合完成工作
D、能够安排团队成员做他们擅长的工作
为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（ ）。
A、确保各方的人员配置相同
B、确保各方的目标相互协调
C、确保各方计划相互协调
D、充分理解对方的观点
小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（ ）。
A、自我管理型团队
B、电子团队
C、虚拟团队
D、供销团队