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国开消费者行为学
下列关于知觉的正确表述是（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
知觉反映的是事物的意义
B.
知觉的目的是解释作用于我们感官的事物是什么
C.
知觉是对感觉属性的直接反映
D.
知觉是一种信息概括的过程
E.
知觉包含有思维的因素
知觉的基本特征包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
知觉的相对性
B.
知觉的整体性
C.
知觉的恒常性
D.
知觉的理解性
E.
知觉的引导性
下列关于学习的正确表述是（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
学习能够改变行为或行为潜能
B.
学习引起的行为变化是相对持久的
C.
学习是由练习或经验引起的
D.
连锁学习是复杂反应
E.
认知策略的学习使得学习过程的执行控制成为可能
关于决策正确表述的是（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
决策必须集体做出
B.
决策要有明确的目标
C.
决策要有两个以上备选方案
D.
决策必须经实践检验为正确
E.
选择后的行动方案必须付诸实施
消费者购买决策的特点包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
目的性
B.
过程性
C.
差异性
D.
复杂性
E.
情景性
影响口碑型信息源传播效果的因素包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
口碑的主动搜寻
B.
关系强度
C.
感知风险
D.
传递者的专门知识
E.
接收者的专门知识
具体来讲，消费者的购后行为可以包括以下（ ）类型。
多选题 (2 分) 2分
A.
购后满足
B.
购后不满足
C.
购后评价
D.
购后行动
E.
购买后抱怨
消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.
产品价值
B.
服务价值
C.
货币价值
D.
人员价值
E.
形象价值
组织或个人为满足其信息需要而获得信息的来源称为信息源。消费者购买信息的来源一般分为（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
口碑型信息源
B.
实物型信息源
C.
文献型信息源
D.
关系型信息源
E.
电子型信息源
平衡理论的核心思想是做了一项与态度不一致的行为会引发不舒服的感觉。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
等比量表是有相等的单位和绝对零点的量表，具有类别量表、顺序量表、等差量表的一切特性。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
投射技术通过各种结构化的、直接的询问方式，激励被测者投射出他们潜藏的动机、信仰、态度或情感，了解他们对某一事端的心理状态。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
西尔斯说服模型认为，如果消费者认为说服者能够从说服信息中获益，人们就会相信说服者的可信度。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
卷入程度越深，态度改变就越困难。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
在消费者行为中，对商品和行为方式等的态度，可以通过模仿与观察形成。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
多选题 (2 分) 2分
A.
知觉反映的是事物的意义
B.
知觉的目的是解释作用于我们感官的事物是什么
C.
知觉是对感觉属性的直接反映
D.
知觉是一种信息概括的过程
E.
知觉包含有思维的因素
知觉的基本特征包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
知觉的相对性
B.
知觉的整体性
C.
知觉的恒常性
D.
知觉的理解性
E.
知觉的引导性
下列关于学习的正确表述是（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
学习能够改变行为或行为潜能
B.
学习引起的行为变化是相对持久的
C.
学习是由练习或经验引起的
D.
连锁学习是复杂反应
E.
认知策略的学习使得学习过程的执行控制成为可能
关于决策正确表述的是（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
决策必须集体做出
B.
决策要有明确的目标
C.
决策要有两个以上备选方案
D.
决策必须经实践检验为正确
E.
选择后的行动方案必须付诸实施
消费者购买决策的特点包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
目的性
B.
过程性
C.
差异性
D.
复杂性
E.
情景性
影响口碑型信息源传播效果的因素包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
口碑的主动搜寻
B.
关系强度
C.
感知风险
D.
传递者的专门知识
E.
接收者的专门知识
具体来讲，消费者的购后行为可以包括以下（ ）类型。
多选题 (2 分) 2分
A.
购后满足
B.
购后不满足
C.
购后评价
D.
购后行动
E.
购买后抱怨
消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.
产品价值
B.
服务价值
C.
货币价值
D.
人员价值
E.
形象价值
组织或个人为满足其信息需要而获得信息的来源称为信息源。消费者购买信息的来源一般分为（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
口碑型信息源
B.
实物型信息源
C.
文献型信息源
D.
关系型信息源
E.
电子型信息源
平衡理论的核心思想是做了一项与态度不一致的行为会引发不舒服的感觉。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
等比量表是有相等的单位和绝对零点的量表，具有类别量表、顺序量表、等差量表的一切特性。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
投射技术通过各种结构化的、直接的询问方式，激励被测者投射出他们潜藏的动机、信仰、态度或情感，了解他们对某一事端的心理状态。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
西尔斯说服模型认为，如果消费者认为说服者能够从说服信息中获益，人们就会相信说服者的可信度。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
卷入程度越深，态度改变就越困难。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错
在消费者行为中，对商品和行为方式等的态度，可以通过模仿与观察形成。
判断题 (2 分) 2分
A.对
B.错