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河南师范大学服务管理
信用管理
一对一营销
客户关系管理系统的作用是什么？
CRM的客户商业智能的功能模块。
赢得客户忠诚与信赖的步骤。
试述客户关系维护的原则。
核心客户管理的步骤。
维护大客户关系过程中，制造进入障碍的具体途径是？
简述5C评估法。
简述电话调查法的优点。
简述激励应该注意的问题。
简述提升客服人员素质的具体做法。
简述客户服务的种类。
简述服务质量的评价标准。
简述客户经理的管理职能。
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