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国家开放大学管理学基础
美国管理学家菲德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。
多选题 (2 分) 2分
A.
员工素质

B.
职位权力

C.
任务结构

D.
上下级关系
通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.
信息的传递

B.
对信息的理解

C.
信息的编码

D.
信息发布渠道
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