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湖南大学 - 软件工程
什么是ITSM? ITSM领域目前在国际上受到广泛认可的事实行业标准是什么？该行业标准有何特点？
阅读以下案例，回答问题1 至问题3 刘先生是一家私营软件企业的老板。他大学毕业后先在一家大型的软件公司打工两年，然后开始自己创业。刘先生每年都给自己定好奋斗目标，工作兢兢业业，但也感觉承受着很大的压力。公司的业务不断发展，规模也不断地壮大。 近年来，刘先生因为业务的发展需要相继招聘了十余名应届大学毕业生，但是其中几个都没有多久就相继辞职了。导致刘先生需要不断地招聘人员，这使他分散了相当一部分的精力。刘先生非常感叹现在的年轻人眼高手低，不能吃苦。 这天，刘先生收到一个程序员的一封电子邮件，而这个程序员正是刘先生十分器重的一个员工。该电子邮件的内容如下： 刘总，您好！我知道您收到这封信后一定会十分生气，但我还是决定要离开贵公司。非常感谢您对我的培养，我绝对不是因为在这里学到了东西，翅膀硬了才走的。而是您的一些做法让我实在忍无可忍。我知道您白手起家干到如今很不容易，而且从您身上我确实学到了很多东西。但是这并不是说您的每一个看法和决定都是正确的。每当我想要发表我的看法时，您总是不予以重视，甚至不给我讲话的空间。但是一旦出现了问题，您就会大发雷霆，无论是天大的事情还是芝麻小事。每当这个时候我都想和您理论，但是您没有给过我机会。这样反而使您更加觉得自己的决定都是对的。 我知道这是我的第一个工作，对于公司的发展战略我没有发言权，但是我觉得这样发展下去迟早是会对公司不利的。我感谢您对我的培养才和您说这些，有不对的地方，请您原谅。【问题1】(7 分) 请用200 字以内文字分析，你认为作为企业的领导者，刘经理具备了哪些特质？ 【问题2】(8 分) 请用300 字以内文字分析，从这封电子邮件中说明了公司或者刘经理存在什么问题吗？ 【问题3】(10 分) 请用400 字以内文字结合你本人的实际项目经验，说明如果你是刘经理，你觉得需要采取什么行动吗？
软件测试的目的是尽可能多的找出软件的缺陷
如果测试覆盖充分，通过对软件的反复测试，可以检测出软件中的所有缺陷
测试是最有效的排除和防止软件缺陷与故障的手段
黑盒测试是一种确认技术，目的是确认“设计的系统是否正确”。
软件设计不合理不属于软件缺陷。
软件缺陷中致命的缺陷才需要修改
软件测试与软件开发不能并行进行，一定要等编码完成以后才能开始（
集成测试既可以使用白盒测试技术，也可以使用黑盒测试技术
通常情况下，在进行单元测试时采用白盒测试，而其他测试采用黑盒测试
黑盒测试能发现程序性能是否满足要求
程序测试只能证明错误的存在，但不能证明错误的不存在
一次性集成测试方式不需要进行桩模块和驱动模块的开发
软件缺陷出现最多的是 A）软件规格说明书 B）概要设计说明书 C）详细设计说明书 D）程序代码
阅读以下案例，回答问题1 至问题3 刘先生是一家私营软件企业的老板。他大学毕业后先在一家大型的软件公司打工两年，然后开始自己创业。刘先生每年都给自己定好奋斗目标，工作兢兢业业，但也感觉承受着很大的压力。公司的业务不断发展，规模也不断地壮大。 近年来，刘先生因为业务的发展需要相继招聘了十余名应届大学毕业生，但是其中几个都没有多久就相继辞职了。导致刘先生需要不断地招聘人员，这使他分散了相当一部分的精力。刘先生非常感叹现在的年轻人眼高手低，不能吃苦。 这天，刘先生收到一个程序员的一封电子邮件，而这个程序员正是刘先生十分器重的一个员工。该电子邮件的内容如下： 刘总，您好！我知道您收到这封信后一定会十分生气，但我还是决定要离开贵公司。非常感谢您对我的培养，我绝对不是因为在这里学到了东西，翅膀硬了才走的。而是您的一些做法让我实在忍无可忍。我知道您白手起家干到如今很不容易，而且从您身上我确实学到了很多东西。但是这并不是说您的每一个看法和决定都是正确的。每当我想要发表我的看法时，您总是不予以重视，甚至不给我讲话的空间。但是一旦出现了问题，您就会大发雷霆，无论是天大的事情还是芝麻小事。每当这个时候我都想和您理论，但是您没有给过我机会。这样反而使您更加觉得自己的决定都是对的。 我知道这是我的第一个工作，对于公司的发展战略我没有发言权，但是我觉得这样发展下去迟早是会对公司不利的。我感谢您对我的培养才和您说这些，有不对的地方，请您原谅。【问题1】(7 分) 请用200 字以内文字分析，你认为作为企业的领导者，刘经理具备了哪些特质？ 【问题2】(8 分) 请用300 字以内文字分析，从这封电子邮件中说明了公司或者刘经理存在什么问题吗？ 【问题3】(10 分) 请用400 字以内文字结合你本人的实际项目经验，说明如果你是刘经理，你觉得需要采取什么行动吗？
软件测试的目的是尽可能多的找出软件的缺陷
如果测试覆盖充分，通过对软件的反复测试，可以检测出软件中的所有缺陷
测试是最有效的排除和防止软件缺陷与故障的手段
黑盒测试是一种确认技术，目的是确认“设计的系统是否正确”。
软件设计不合理不属于软件缺陷。
软件缺陷中致命的缺陷才需要修改
软件测试与软件开发不能并行进行，一定要等编码完成以后才能开始（
集成测试既可以使用白盒测试技术，也可以使用黑盒测试技术
通常情况下，在进行单元测试时采用白盒测试，而其他测试采用黑盒测试
黑盒测试能发现程序性能是否满足要求
程序测试只能证明错误的存在，但不能证明错误的不存在
一次性集成测试方式不需要进行桩模块和驱动模块的开发
软件缺陷出现最多的是 A）软件规格说明书 B）概要设计说明书 C）详细设计说明书 D）程序代码