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国家开放大学个人与团队管理1
竞争分析时没必要分析对方的优劣，因为跟自己无关。
:
对
:
错
口头语言通常是常见的一种沟通形式。
:
对
:
错
副语言不是非语言沟通的一种。
:
对
:
错
当团队间发生冲突时，团队领导应该坐视不管。
:
对
:
错
组织奋斗目标与提高客户满意度无关。
:
对
:
错
简述沟通的三种方式
谈判的简要步骤（IDEAS）
领导者具有完全的控制权，这是（ ）领导方式。
命令
协商
参与
说服
发展目标和组织目标有没有差别？（ ）
有差别
没有差别
有相同点
紧密相连没有差别
目标的SMART标准有（ ）特征。
1个
3个
5个
7个
组织目标一般处于组织的什么层（ ）。
最高层
中层
低层
没有层级之分
王总所在的团队中，成员之间互不信任。当遇到突发情况时，有的十分焦虑，有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在（ ）。
波动阶段
规范化阶段
形成阶段
熟阶段
领导方式包括哪些（ ）。
命令
说服
协商
授权
一个优秀的领导者应该考虑（ ）问题。
他人
自身
下属
任务及环境
团队领导者支持员工学习的角色有多种，下面正确的是（ ）。
教练
导师
教师
培训师
鼓励者