注意：此页面搜索的是所有试题
个人与团队管理
从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
选择一项：
A. 可靠性不强
B. 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
C. 不容易获得
D. 准确度低
迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。 选择一项： A. 买方议价的能力 B. 替代产品的威胁 C. 新竞争对手的威胁 D. 现存企业之间的竞争
组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（ ）。 选择一项： A. 人员更替频繁 B. 良好的团队合作 C. 僵化的等级制度 D. 竞争对手发展壮大
西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（ ）。 选择一项： A. 最大利润价值观 B. 企业社会互利价值观 C. 社会责任价值观 D. 育人价值观
平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ）不属于平衡记分卡所评估的内容。 选择一项： A. 财务状况 B. 客户满意度 C. 竞争对手信息 D. 业务流程
关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 D. 合理处理剩下的想法
张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（ ）。 选择一项： A. 角色文化 B. 个人文化 C. 任务文化 D. 权力文化
某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（ ）。 选择一项： A. 月底之前要形成一套完整的规范标准 B. 月底之前，提高对问题的诊断能力 C. 成为行业的领军者 D. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序
团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（ ）。 选择一项： A. 需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色 B. 让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值 C. 让团队成员感受到自己的重要性 D. 让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大
关于审查和评估，说法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 审查是评估的一部分 B. 审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结 C. 审查可以在学习的很多阶段进行 D. 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分
公司最近组织了一次培训，李总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，他可采取的方法不包括（ ）。 选择一项： A. 在与团队成员沟通时，态度平易近人 B. 要求团队成员定期实施审查 C. 对团队成员提出的任何困难，都予以解决 D. 经常询问团队成员学习的进展
团队领导评估成员学习效果的过程不包括（ ）。 选择一项： A. 评估学员对学习活动的反应 B. 评估学习结果 C. 评估学习内容 D. 评估学习目的
训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。 选择一项： A. 后退——让学员自主学习 B. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助 C. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权 D. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果
在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（ ）。 选择一项： A. 达到每分钟60个字的打字速度 B. 提高打字速度 C. 加强身体锻炼 D. 取得优异的成绩
目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。 选择一项： A. 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标 B. 制订组织的整体目标和战略 C. 在部门和团队之间分解主要的目标 D. 管理者与下级共同商定实现目标的行动计划
迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。 选择一项： A. 买方议价的能力 B. 替代产品的威胁 C. 新竞争对手的威胁 D. 现存企业之间的竞争
组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（ ）。 选择一项： A. 人员更替频繁 B. 良好的团队合作 C. 僵化的等级制度 D. 竞争对手发展壮大
西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（ ）。 选择一项： A. 最大利润价值观 B. 企业社会互利价值观 C. 社会责任价值观 D. 育人价值观
平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ）不属于平衡记分卡所评估的内容。 选择一项： A. 财务状况 B. 客户满意度 C. 竞争对手信息 D. 业务流程
关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 D. 合理处理剩下的想法
张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（ ）。 选择一项： A. 角色文化 B. 个人文化 C. 任务文化 D. 权力文化
某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（ ）。 选择一项： A. 月底之前要形成一套完整的规范标准 B. 月底之前，提高对问题的诊断能力 C. 成为行业的领军者 D. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序
团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（ ）。 选择一项： A. 需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色 B. 让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值 C. 让团队成员感受到自己的重要性 D. 让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大
关于审查和评估，说法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 审查是评估的一部分 B. 审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结 C. 审查可以在学习的很多阶段进行 D. 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分
公司最近组织了一次培训，李总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，他可采取的方法不包括（ ）。 选择一项： A. 在与团队成员沟通时，态度平易近人 B. 要求团队成员定期实施审查 C. 对团队成员提出的任何困难，都予以解决 D. 经常询问团队成员学习的进展
团队领导评估成员学习效果的过程不包括（ ）。 选择一项： A. 评估学员对学习活动的反应 B. 评估学习结果 C. 评估学习内容 D. 评估学习目的
训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。 选择一项： A. 后退——让学员自主学习 B. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助 C. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权 D. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果
在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（ ）。 选择一项： A. 达到每分钟60个字的打字速度 B. 提高打字速度 C. 加强身体锻炼 D. 取得优异的成绩
目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。 选择一项： A. 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标 B. 制订组织的整体目标和战略 C. 在部门和团队之间分解主要的目标 D. 管理者与下级共同商定实现目标的行动计划