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河南财经政法大学质量管理
质量管理体系是在质量方面()和()组织的管理体系
将相互关联的过程作为 体系(系统) 来看待、理解和 管理 ,以利于提高组织的()和()
过程是一组将()转化为()的相互关联或相互作用的 活动
使命是指一个组织的总的(),说明组织存在的理由或价值,回答“()"的问题。
组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和()未来的需求,()顾客要求并争取 顾客期望
质量文化的功能包括()()和辐射功能
被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。包括: ()、顾客驱动的卓越、培育学习型的组织和个人、建立组织内部与外部的合作伙伴关系、()、关注未来、促进创新的管理 、基于事实的管理、社会责任和公民义务 、重在结果和创造价值和 系统的观点
2005版ISO 9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。它们分别是()、领导作用、全员参与 、过程方法、管理的系统方法、()、基于事实的决策方法和与供方互利的关系
愿景是组织未来 () 达到的一种状态,它为组织提供了一个清晰的图景,描述了组织正在 (),以及希望成为什么或被看成什么
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