注意：此页面搜索的是所有试题
运营管理
旅游经济可持续发展的出发点是( )。
·保护资源和环境
·合理的规划和开发
·满足人类的需求
·不断获取经济效益
下列( )方式属于按消费者购买行为进行的客源市场细分。
·年龄及家庭年龄结构
·社会阶层及文化程度
·性格特征
·消费者购买目的与时机
旅游需求产生的前提条件是( )。
·可支配收入
·交通运输
·闲暇时间
·基础设施
旅游企业在市场细分的基础上选择几个细分市场作为自己的目标市场,并针对每一个细分市场的需求采取不同的旅游促销方式,是( )市场促销策略。
·无差异性市场促销策略
·差异性市场促销策略
·密集性市场促销策略
·市场营销组合策略
下列划分旅游市场的标准中,属于微观标准的是( )
· 游客的来访目的
· 省行政区划
· 市行政区划
· 地区行政区划
“少数服从多数”这种情况,通常从众的压力主要是______压力。( )
·理智
·暴力
·感情
·舆论
一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩,这主要是因为知觉的( )
·接近原则
·解释性
·封闭原则
·相似原则
人们为了消除旅游途中的紧张和不安,不敢轻易独自外出旅游。这是因为( )
·需要的多样性
·目标的激励功能
·目标的导向功能
·需要的单一性
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看完菜单,服务人员就来催客人点菜,导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够( )
·随机应变
·掌握灵活性
·提供针对性服务
·掌握服务时机
旅游者在作出旅游决策时,会受到____的双重影响。( )
·旅游环境与个性心理特征
·心理过程与个性心理
·心理状态与社会环境
·心理因素与社会因素
能力、气质、性格都属于( )。
·人的心理
·个性心理倾向
·心理过程
·个性心理特征
赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为( )
·环境因素
·内在因素
·激励因素
·保健因素
群体动力是研究群体活动的的理论。
·内部规范
·内部压力
·内部机制
·内部聚力
旅游服务人员必须具备哪些意志品质( )
·表面性
·广泛性
·自觉性
·果断性
旅游动机产生的两个必备条件是( )
·个人收入和闲暇时间
·旅游商业环境和个人社交环境
·旅游需要和外在刺激
·信息与学习
·保护资源和环境
·合理的规划和开发
·满足人类的需求
·不断获取经济效益
下列( )方式属于按消费者购买行为进行的客源市场细分。
·年龄及家庭年龄结构
·社会阶层及文化程度
·性格特征
·消费者购买目的与时机
旅游需求产生的前提条件是( )。
·可支配收入
·交通运输
·闲暇时间
·基础设施
旅游企业在市场细分的基础上选择几个细分市场作为自己的目标市场,并针对每一个细分市场的需求采取不同的旅游促销方式,是( )市场促销策略。
·无差异性市场促销策略
·差异性市场促销策略
·密集性市场促销策略
·市场营销组合策略
下列划分旅游市场的标准中,属于微观标准的是( )
· 游客的来访目的
· 省行政区划
· 市行政区划
· 地区行政区划
“少数服从多数”这种情况,通常从众的压力主要是______压力。( )
·理智
·暴力
·感情
·舆论
一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩,这主要是因为知觉的( )
·接近原则
·解释性
·封闭原则
·相似原则
人们为了消除旅游途中的紧张和不安,不敢轻易独自外出旅游。这是因为( )
·需要的多样性
·目标的激励功能
·目标的导向功能
·需要的单一性
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看完菜单,服务人员就来催客人点菜,导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够( )
·随机应变
·掌握灵活性
·提供针对性服务
·掌握服务时机
旅游者在作出旅游决策时,会受到____的双重影响。( )
·旅游环境与个性心理特征
·心理过程与个性心理
·心理状态与社会环境
·心理因素与社会因素
能力、气质、性格都属于( )。
·人的心理
·个性心理倾向
·心理过程
·个性心理特征
赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为( )
·环境因素
·内在因素
·激励因素
·保健因素
群体动力是研究群体活动的的理论。
·内部规范
·内部压力
·内部机制
·内部聚力
旅游服务人员必须具备哪些意志品质( )
·表面性
·广泛性
·自觉性
·果断性
旅游动机产生的两个必备条件是( )
·个人收入和闲暇时间
·旅游商业环境和个人社交环境
·旅游需要和外在刺激
·信息与学习