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佳木斯大学语言治疗学
社会活动，这体现了导游服务具有的原则。·合理而可能
·合理而不可能
·追求社会和经济效益
·游客至上
游人员应采取什么方式回答（）·直接明确回答
·婉言回答
·暂缓回答
·沉默以对
·秦始皇封禅泰山
·法显西游
·玄奘西游
·鉴真东渡
·旅行社发展的需要
·旅游产品推销的需要
·获得旅游收入的需要
·市场竞争的需要
处提交哪些资料，经核实后发给失主一次性有效的出境证明（）·健康证明
·报失证明
·港澳台居民身份证及复印件
·证件照
·中国人民共和国出入境通行证申请表
。·人数极少，发展缓慢
·人数不多，素质极高
·人数剧增，素质下降
·人数很多，素质极高
·旅游行政管理部门
·游客和旅游经营者
·旅游景区和交通运输部门
·宾馆和旅行社
·宗教旅游
·平民郊游
·商贾周游
·文士漫游
店迎候游客（）·10分钟
·15分钟
·20分钟
·30分钟
·明太祖
·高皇帝
·汉文帝
·乾隆
罚（）·旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以500元以下的罚款
·由旅游行政部门责令改正，处100元以上30000元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告
·由旅游行政部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。
·由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区，直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。
段·框景
·抑景
·添景
·夹景
式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）·求尊重心理
·求发泄心理
·求补偿心理
·求保护心理
·服务设施运行
·服务项目和讲解器材管理
·观众沟通
·讲解内容和讲解方式及精神状态的调整
·礼仪礼貌常识的准备
·脑体高度结合
·关联度高
·复杂多变
·独立性强