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广东开放大学 美业销售技巧(专22秋)
产品组织法最适合那些产品种类不多,产品固定,顾客(用户)较稳定且购买批量大的企业采用。


企业首先建立一些重要的销售目标,如销售数量指标,规定销售员一定时期内访问顾客的次数,订货单位平均批量增加额等。


语言信号种类很多,推销人员必须具体情况具体分析,准确捕捉语言信号,顺利促成交易。

选择成交法是指在尚未确定成交,对方扔持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的成交法。


成交信号主要取决于推销环境、推销气氛和顾客个性三个因素。


一般而言,当推销员对顾客的问题做了解释说明之后;可视为促成交易的较好时机。

正确使用请求成交法,有利于创造良好的成交气氛,减轻顾客的心理压力。


一般而言,在顾客仔细研究产品、产品说明书、报价单、合同等情况下。可视为促成交易的较好时机。

准顾客准备签订交易合同时,但由于对销售品仍有疑虑,犹豫不决,销售人员应该适时亮出“王牌”,“重拳”出击,掌握主动权,彻底摧毁顾客的心理防线,使之签订“城下之盟”。


顾客通过询问使用方法、价格、保养方法、使用注意事项、售后服务、交货期、交货手续、支付方式、新旧产品比较、竞争对手的产品及交货条件、市场评价、说出“喜欢”和“的确能解决我这个困扰”等表露出来的成交信号。


成交后追踪体现了以满足顾客需求为中心的现代销售观念


询问交易方式、交货时间和付款条件;这种情况属于成交的语言信号。

一位服装店的销售人员在销售服装时说:“您看这件衣服式样新颖美观,是今年最流行的款式,颜色也合适,您穿上一定很漂亮,我们昨天刚进了四套,今天就剩下两套了。”一般来说,顾客听到这种话,都会对该商品产生好印象,即:缺货就意味着是好货,紧俏品就是好商品,肯定值得购买。以上使用的是从众成交法。


“您放心,我这儿绝对是全市最低价,如果你发现别家的货比我的货便宜,我可以立即给您退货。”本例使用的是优惠成交法


小点成交法又称为局部成交法,是销售人员利用局部成交来促成整体成交的方法。小点是指次要的、较小的成交问题。