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个人与团队管理
对创造支持型团队环境没有帮助的是（ ）。
选择一项：
A. 信任
B. 交流
C. 尊重
D. 警惕
以下哪种情况不会妨碍人们认真倾听？（ ） 选择一项： A. 暂时不表达 B. 没有时间 C. 不感兴趣 D. 太专注于自己的思考
如果你是一个团队领导，在倾听方面，你应该（ ）。 选择一项： A. 团队成员正在说的时候，认真地倾听 B. 对方表达的时候思索自己接下来如何回应 C. 抽出时间使自己能够坐下来倾听团队成员的想法 D. 有意识地记下谈话的内容
李天毕业后被一家中日合资公司招为推销员。刚上班的头两年，他的销售成绩只属一般。随着他对业务越来越熟练，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司销售员中的头几名了。下一年他很有信心夺得推销员中的冠军。不过公司的政策是不公布其他人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他对自己能否坐上第一把交椅还不是很有把握。去年，他又提前完成了定额。年底日方销售经理召他去汇报工作，听完他的汇报后，经理祝贺他，并说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”随后，公司并安排了一些新的业务给李天，公司采取的提高员工激励水平的方法属于（ ）。 选择一项： A. 工作扩展 B. 工作轮换 C. 工作充实 D. 工作复杂化
朱总公司的员工对目前的工作环境很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作环境，朱总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ ）。 选择一项： A. 注意倾听 B. 置之不理 C. 惩办带头罢工者 D. 及时向领导汇报情况
近期，美和公司研发部门发现本部门员工的薪金在毫不知情的情况下均减少了10%，部门员工不满情绪强烈。部门经理也认识到了薪酬不公，在处理这件事上，他的做法不合理的是（ ）。 选择一项： A. 理解团队成员的不满 B. 保证团队能及时知道事情的进展 C. 控制最能产生影响的方面 D. 严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理
来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，（ ）不能消除员工的不满。 选择一项： A. 倾听员工的诉说 B. 对情况进行解释并澄清误解 C. 集中精力建立团队融洽的关系 D. 驳回员工提出的任何意见
组织文化的内容不包括（ ）。 选择一项： A. 被授予权力的员工是怎样的人 B. 政策和程序 C. 工作角色之间的界限 D. 员工个人的生活习性
在一个组织中，组织成员间交流多，工作氛围活跃。下列四人中有一人是该组织中的员工，其中（ ）最可能是该组织中的一员。 选择一项： A. 小赵：死板，严格执行上级命令 B. 小李：性格活泼，善于交流 C. 小杨：性格稳重，有上进心 D. 小吴：以自我为中心
（ ）的工作环境可能会消除员工的不满。 选择一项： A. 冷库零下二十度 B. 工厂噪声一直不停 C. 办公室电脑每小时死机三次 D. 废品站环境整洁
公司文化强调每个员工都有明确的职责，员工不可做不在自己职责范围内的事情，而小李认为团队成员之间应该互帮互助，面对这样的冲突，小李的领导不应该采取的措施是（ ）。 选择一项： A. 与小李交流，倾听他的想法 B. 如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员 C. 确定团队有支持型的环境 D. 一味强调公司文化
解决文化冲突的方法包括（ ）。 ①注重倾听；②允许任何个性存在；③将团队的情绪反映给上级管理人员；④确定团队有支持型的环境；⑤强调文化；⑥对团队成员的意见置之不理。 选择一项： A. ①②④⑥ B. ②③⑤⑥ C. ②③④⑤ D. ①③④⑤
因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（ ）。 选择一项： A. 向成员强行灌输文化 B. 任由成员张扬个性 C. 注重倾听，确定团队有支持型的环境 D. 改变组织文化
关于领导者和管理者的区别，说法不正确的是（ ）。 ①管理者的主要职责是完成工作任务；②管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制；③领导者的管辖范围不一定只包括向他直接汇报工作的团体；④领导者不需要对团队的工作进行管理。 选择一项： A. ③④ B. ①③ C. ①② D. ②④
与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（ ）。 选择一项： A. 组织实施计划 B. 确定组织愿景及实现愿景的策略 C. 准备具体的计划和预算 D. 监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题
以下哪种情况不会妨碍人们认真倾听？（ ） 选择一项： A. 暂时不表达 B. 没有时间 C. 不感兴趣 D. 太专注于自己的思考
如果你是一个团队领导，在倾听方面，你应该（ ）。 选择一项： A. 团队成员正在说的时候，认真地倾听 B. 对方表达的时候思索自己接下来如何回应 C. 抽出时间使自己能够坐下来倾听团队成员的想法 D. 有意识地记下谈话的内容
李天毕业后被一家中日合资公司招为推销员。刚上班的头两年，他的销售成绩只属一般。随着他对业务越来越熟练，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司销售员中的头几名了。下一年他很有信心夺得推销员中的冠军。不过公司的政策是不公布其他人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他对自己能否坐上第一把交椅还不是很有把握。去年，他又提前完成了定额。年底日方销售经理召他去汇报工作，听完他的汇报后，经理祝贺他，并说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”随后，公司并安排了一些新的业务给李天，公司采取的提高员工激励水平的方法属于（ ）。 选择一项： A. 工作扩展 B. 工作轮换 C. 工作充实 D. 工作复杂化
朱总公司的员工对目前的工作环境很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作环境，朱总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ ）。 选择一项： A. 注意倾听 B. 置之不理 C. 惩办带头罢工者 D. 及时向领导汇报情况
近期，美和公司研发部门发现本部门员工的薪金在毫不知情的情况下均减少了10%，部门员工不满情绪强烈。部门经理也认识到了薪酬不公，在处理这件事上，他的做法不合理的是（ ）。 选择一项： A. 理解团队成员的不满 B. 保证团队能及时知道事情的进展 C. 控制最能产生影响的方面 D. 严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理
来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，（ ）不能消除员工的不满。 选择一项： A. 倾听员工的诉说 B. 对情况进行解释并澄清误解 C. 集中精力建立团队融洽的关系 D. 驳回员工提出的任何意见
组织文化的内容不包括（ ）。 选择一项： A. 被授予权力的员工是怎样的人 B. 政策和程序 C. 工作角色之间的界限 D. 员工个人的生活习性
在一个组织中，组织成员间交流多，工作氛围活跃。下列四人中有一人是该组织中的员工，其中（ ）最可能是该组织中的一员。 选择一项： A. 小赵：死板，严格执行上级命令 B. 小李：性格活泼，善于交流 C. 小杨：性格稳重，有上进心 D. 小吴：以自我为中心
（ ）的工作环境可能会消除员工的不满。 选择一项： A. 冷库零下二十度 B. 工厂噪声一直不停 C. 办公室电脑每小时死机三次 D. 废品站环境整洁
公司文化强调每个员工都有明确的职责，员工不可做不在自己职责范围内的事情，而小李认为团队成员之间应该互帮互助，面对这样的冲突，小李的领导不应该采取的措施是（ ）。 选择一项： A. 与小李交流，倾听他的想法 B. 如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员 C. 确定团队有支持型的环境 D. 一味强调公司文化
解决文化冲突的方法包括（ ）。 ①注重倾听；②允许任何个性存在；③将团队的情绪反映给上级管理人员；④确定团队有支持型的环境；⑤强调文化；⑥对团队成员的意见置之不理。 选择一项： A. ①②④⑥ B. ②③⑤⑥ C. ②③④⑤ D. ①③④⑤
因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（ ）。 选择一项： A. 向成员强行灌输文化 B. 任由成员张扬个性 C. 注重倾听，确定团队有支持型的环境 D. 改变组织文化
关于领导者和管理者的区别，说法不正确的是（ ）。 ①管理者的主要职责是完成工作任务；②管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制；③领导者的管辖范围不一定只包括向他直接汇报工作的团体；④领导者不需要对团队的工作进行管理。 选择一项： A. ③④ B. ①③ C. ①② D. ②④
与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（ ）。 选择一项： A. 组织实施计划 B. 确定组织愿景及实现愿景的策略 C. 准备具体的计划和预算 D. 监控变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题