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个人与团队管理
严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（ ）。
选择一项：
A. 促进团队成员的发展
B. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
C. 增加员工之间的竞争
D. 提高团队整体实力
张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。 选择一项： A. 学习的地点 B. 学员对学习的反应 C. 学习对员工的工作或行为造成的影响 D. 学习的内容
训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（ ）阶段。 选择一项： A. 督导和检查 B. 计划和建立 C. 简要介绍 D. 审查和评估
在制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是（ ）。 选择一项： A. 每天午休时间抽出30分钟练习打字 B. 阅读速度要提高到3000个字/分钟 C. 小超市营业额达到2000万/天 D. 每天阅读200本世界名著
李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 选择一项： A. 目标管理 B. PEST分析法 C. 头脑风暴法 D. 德尔菲法
开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（ ）。 选择一项： A. 信息 B. 人力 C. 工作表现 D. 时间
关于反馈，说法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 反馈是对个人的一种人身攻击 B. 反馈是进行自我认知的一个有效途径 C. 反馈是发展个人技能和能力的有效途径 D. 我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈
吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标 B. 硬指标是事实和统计数据 C. 软指标比硬指标更有效 D. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（ ）。 选择一项： A. 统计报告 B. 书面报告 C. 口头汇报 D. 修订标准
常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（ ）标准。 选择一项： A. 综合 B. 学习 C. 成果 D. 凝聚力
在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（ ）。 选择一项： A. 建设性反馈 B. 身体语言反馈 C. 反思反馈 D. 一对一反馈
美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（ ）。 选择一项： A. 个人能力、社会能力、思维能力都弱 B. 个人能力、社会能力、思维能力都强 C. 个人能力和思维能力强，但社会能力弱 D. 个人技能和社会能力强，但思维能力弱
发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人，说法正确的是（ ）。 选择一项： A. 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训 B. 团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权 C. 领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了 D. 领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突
在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（ ）。 选择一项： A. 团队成员不愿意承担风险 B. 团队成员宁愿自己做自己的事 C. 团队成员可以自由地发表不同意见 D. 团队成员互相诋毁
“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ ）的方法。 选择一项： A. 开诚布公 B. 客观并一视同仁 C. 给予反馈和赞扬 D. 勇敢承认错误和过失
张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。 选择一项： A. 学习的地点 B. 学员对学习的反应 C. 学习对员工的工作或行为造成的影响 D. 学习的内容
训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（ ）阶段。 选择一项： A. 督导和检查 B. 计划和建立 C. 简要介绍 D. 审查和评估
在制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是（ ）。 选择一项： A. 每天午休时间抽出30分钟练习打字 B. 阅读速度要提高到3000个字/分钟 C. 小超市营业额达到2000万/天 D. 每天阅读200本世界名著
李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 选择一项： A. 目标管理 B. PEST分析法 C. 头脑风暴法 D. 德尔菲法
开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（ ）。 选择一项： A. 信息 B. 人力 C. 工作表现 D. 时间
关于反馈，说法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 反馈是对个人的一种人身攻击 B. 反馈是进行自我认知的一个有效途径 C. 反馈是发展个人技能和能力的有效途径 D. 我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈
吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标 B. 硬指标是事实和统计数据 C. 软指标比硬指标更有效 D. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（ ）。 选择一项： A. 统计报告 B. 书面报告 C. 口头汇报 D. 修订标准
常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（ ）标准。 选择一项： A. 综合 B. 学习 C. 成果 D. 凝聚力
在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（ ）。 选择一项： A. 建设性反馈 B. 身体语言反馈 C. 反思反馈 D. 一对一反馈
美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（ ）。 选择一项： A. 个人能力、社会能力、思维能力都弱 B. 个人能力、社会能力、思维能力都强 C. 个人能力和思维能力强，但社会能力弱 D. 个人技能和社会能力强，但思维能力弱
发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人，说法正确的是（ ）。 选择一项： A. 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训 B. 团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权 C. 领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了 D. 领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突
在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（ ）。 选择一项： A. 团队成员不愿意承担风险 B. 团队成员宁愿自己做自己的事 C. 团队成员可以自由地发表不同意见 D. 团队成员互相诋毁
“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ ）的方法。 选择一项： A. 开诚布公 B. 客观并一视同仁 C. 给予反馈和赞扬 D. 勇敢承认错误和过失