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河南工业职业技术学院前厅服务与管理
[填空题,2.5分] （）是指宾客与饭店之间就预期使用饭店的客房产品与服务达成的协议或合同
[填空题,2.5分] 按客房的位置分类，可分为（）、（）、（）相邻房、连通房
[填空题,2.5分] 客房出租率是（）的客房数与饭店（）的房间数之百分比
[填空题,2.5分] 饭店前厅无障碍设施主要体现对（）和（）群体的人文关怀
[填空题,2.5分] 贵重物品保险箱的数量一般是饭店客房总数的（）%
[填空题,2.5分] 前厅是一个与客房部并列的独立部门，直接向饭店（）负责
[填空题,2.5分] 人们常用（）来形容前厅在饭店中的地位与作用
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