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玉林师范学院-客户关系管理
[填空题,3.3分] 根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（ ）对企业最有价值，为企业创造的利润最多
[填空题,3.3分] 根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的15%
[填空题,4.3分] 一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征
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