[填空题,2分] 问卷法在实际应用中，可以分为开放型问卷和（ ）问卷两种。
[填空题,2分] 认识过程、情感过程、意志过程是既有联系又有区别的三个方面，认识是（ ），情感和意志是动力。
[名词解释题,4分] 人格
[名词解释题,4分] 晕轮效应
[名词解释题,4分] 个体倾向性
[名词解释题,4分] 个性心理特征
[名词解释题,4分] 旅游动机
[名词解释题,4分] 旅游目标
[名词解释题,4分] 刻板印象
[名词解释题,4分] 客我交往
旅游产品形象
[名词解释题,4分] 成人自我状态
[名词解释题,4分] 群体
[名词解释题,4分] 旅游消费服务
[名词解释题,4分] 服务态度