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信阳师范学院-服务营销
[论述题,2.5分] 简述服务营销三角形之间的关系
[论述题,2.5分] 什么是服务感知？服务感知的内容有哪些？
[论述题,2.5分] 什么是有形展示，为什么书本要花一个章节来描述它？
[论述题,2.5分] 什么是服务期望？服务期望是如何划分的？
[论述题,2.5分] 试述服务质量差距模型的五大差距有哪些？如何弥补这些差距？
[论述题,2.5分] 什么是服务创新？服务创新的类型有哪些？
[论述题,2.5分] 论述有形展示在服务企业营销活动中所发挥的作用
[论述题,2.5分] 与商品对比，服务有什么基本特点？
[论述题,2.5分] 定义服务文化，为什么它如此重要？制造公司可以拥有服务文化吗？为什么？
[论述题,2.5分] 什么是内部营销？内部营销的内容有哪些？
[论述题,2.5分] 服务企业为了提高其顾客满意度，通常采取哪些策略技巧？
[论述题,2.5分] 服务产品具有哪些特征？并加以解释。
[论述题,2.5分] 什么是服务蓝图？其组成部分有哪些？
[论述题,2.5分] 何谓服务承诺？ 企业进行服务承诺营销有何意义？
[论述题,2.5分] 论述服务产品评价与实物产品评价过程的区别
[论述题,2.5分] 什么是服务感知？服务感知的内容有哪些？
[论述题,2.5分] 什么是有形展示，为什么书本要花一个章节来描述它？
[论述题,2.5分] 什么是服务期望？服务期望是如何划分的？
[论述题,2.5分] 试述服务质量差距模型的五大差距有哪些？如何弥补这些差距？
[论述题,2.5分] 什么是服务创新？服务创新的类型有哪些？
[论述题,2.5分] 论述有形展示在服务企业营销活动中所发挥的作用
[论述题,2.5分] 与商品对比，服务有什么基本特点？
[论述题,2.5分] 定义服务文化，为什么它如此重要？制造公司可以拥有服务文化吗？为什么？
[论述题,2.5分] 什么是内部营销？内部营销的内容有哪些？
[论述题,2.5分] 服务企业为了提高其顾客满意度，通常采取哪些策略技巧？
[论述题,2.5分] 服务产品具有哪些特征？并加以解释。
[论述题,2.5分] 什么是服务蓝图？其组成部分有哪些？
[论述题,2.5分] 何谓服务承诺？ 企业进行服务承诺营销有何意义？
[论述题,2.5分] 论述服务产品评价与实物产品评价过程的区别