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个人与团队管理
关于团队中至少需要的两种角色，说法正确的是（ ）。
①执行任务的人员-保证团队任务的进度
②维护人员-维持成员之间的和谐关系与团队的稳定
③维护人员-保证团队任务的进度
④执行任务的人员-维持成员之间的和谐关系与团队的稳定
选择一项：
A. ①②
B. ②④
C. ③④
D. ①③
关于六顶思考帽的定义，说法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 是一种方法 B. 是一个在团队中解决分歧和误解的工具 C. 如果团队成员能在同一时间把所用的思考全部聚焦在某一种思考方式上，团队就能够有效避免群体思考陷入混乱，并确保从一开始就使误解最小化 D. 它将人的思考方式分成六种不同的类别
六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中红色的帽子代表（ ）。 选择一项： A. 情感和感觉 B. 中立和客观 C. 乐观和肯定 D. 警示与批判
关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是（ ）。 选择一项： A. 提出解决问题的建议（蓝帽） B. 提出解决问题的建议（黑帽） C. 提出解决问题的建议（绿帽） D. 提出解决问题的建议（白帽）
协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（ ）。 选择一项： A. 可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时 B. 能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 C. 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获 D. 因为没有争论，所以结果可能很差
小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。 选择一项： A. 协作 B. 折中 C. 迁就 D. 对抗
2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，刘先生未经过任何培训就走马上任了。上任后，刘先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。针对团队目前的状况，刘先生不该采取的方式是（ ）。 选择一项： A. 努力在团队中营造信任的气氛 B. 积极和团队成员进行沟通 C. 坚持让团队成员听从自己的命令 D. 努力改正自己工作中存在的问题
决策包括许多阶段，正确的排序是（ ）。 ①出多个解决方案； ②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息； ③作出决定，实施并督导解决方案； ④建立选择标准。 选择一项： A. ④③①② B. ②①④③ C. ④①②③ D. ②④①③
某银行街道支行的小高针对午餐时间客户排队问题进行了为期1周的监测，这属于团队决策的（ ）阶段。 选择一项： A. 获得信息 B. 提出多个解决方案 C. 建立选择标准 D. 阐明问题
创造性决策不包括（ ）。 选择一项： A. 非理性思考 B. 思考不可思议的问题 C. 提出不寻常的想法和解决方案 D. 提出一个以上可行的解决方案
理性决策包括（ ）。 ①阐明问题；②逻辑性思考；③按照标准分析解决方案；④选择最可行的方法；⑤与他人共同决策。 选择一项： A. ②③④⑤ B. ①③④⑤ C. ①②③⑤ D. ①②③④
关于达成协议的方式，说法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 可以通过投票选择出最终方案 B. 最终可以由领导作出决定 C. 团队成员总是没有决定权 D. 想要取得一致同意可能比较费时
达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（ ）。 选择一项： A. 投票 B. 一致同意 C. 领导作出最后决定 D. 弃权
团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（ ）。 选择一项： A. 团队核心客户资料 B. 团队目标 C. 团队之间互相影响的方面 D. 团队主张
至上公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。团队之间融洽相处的方法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 组织全体团队的交流会 B. 项目计划是一个团队的内部机密，不能让其他团队知道 C. 相互协调目标和计划 D. 互派代表参加对方召开的一些会议
关于六顶思考帽的定义，说法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 是一种方法 B. 是一个在团队中解决分歧和误解的工具 C. 如果团队成员能在同一时间把所用的思考全部聚焦在某一种思考方式上，团队就能够有效避免群体思考陷入混乱，并确保从一开始就使误解最小化 D. 它将人的思考方式分成六种不同的类别
六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中红色的帽子代表（ ）。 选择一项： A. 情感和感觉 B. 中立和客观 C. 乐观和肯定 D. 警示与批判
关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是（ ）。 选择一项： A. 提出解决问题的建议（蓝帽） B. 提出解决问题的建议（黑帽） C. 提出解决问题的建议（绿帽） D. 提出解决问题的建议（白帽）
协作是面临冲突时可采取的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（ ）。 选择一项： A. 可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时 B. 能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 C. 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获 D. 因为没有争论，所以结果可能很差
小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（ ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。 选择一项： A. 协作 B. 折中 C. 迁就 D. 对抗
2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，刘先生未经过任何培训就走马上任了。上任后，刘先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。针对团队目前的状况，刘先生不该采取的方式是（ ）。 选择一项： A. 努力在团队中营造信任的气氛 B. 积极和团队成员进行沟通 C. 坚持让团队成员听从自己的命令 D. 努力改正自己工作中存在的问题
决策包括许多阶段，正确的排序是（ ）。 ①出多个解决方案； ②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息； ③作出决定，实施并督导解决方案； ④建立选择标准。 选择一项： A. ④③①② B. ②①④③ C. ④①②③ D. ②④①③
某银行街道支行的小高针对午餐时间客户排队问题进行了为期1周的监测，这属于团队决策的（ ）阶段。 选择一项： A. 获得信息 B. 提出多个解决方案 C. 建立选择标准 D. 阐明问题
创造性决策不包括（ ）。 选择一项： A. 非理性思考 B. 思考不可思议的问题 C. 提出不寻常的想法和解决方案 D. 提出一个以上可行的解决方案
理性决策包括（ ）。 ①阐明问题；②逻辑性思考；③按照标准分析解决方案；④选择最可行的方法；⑤与他人共同决策。 选择一项： A. ②③④⑤ B. ①③④⑤ C. ①②③⑤ D. ①②③④
关于达成协议的方式，说法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 可以通过投票选择出最终方案 B. 最终可以由领导作出决定 C. 团队成员总是没有决定权 D. 想要取得一致同意可能比较费时
达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（ ）。 选择一项： A. 投票 B. 一致同意 C. 领导作出最后决定 D. 弃权
团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（ ）。 选择一项： A. 团队核心客户资料 B. 团队目标 C. 团队之间互相影响的方面 D. 团队主张
至上公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。团队之间融洽相处的方法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 组织全体团队的交流会 B. 项目计划是一个团队的内部机密，不能让其他团队知道 C. 相互协调目标和计划 D. 互派代表参加对方召开的一些会议