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西安交通大学---客户关系管理
______是从企业整体的角度出发，把企业外部的、与本企业有产品、服务交易关系的组织或个体看作顾客。
______是对客户知识的生成、分发和使用。
______是数据仓库的基础，是整个系统的数据源泉。
______是数据仓库建立的最终目的。
______是完全按照客户需求生产产品或提供服务。
______是由于客户群体的需求无差异，可以用同一种产品来满足这些客户群体的需求。
______是指企业采用一定手段鼓励客户多次购买本企业的产品以提升销量。
______又称为群体特征分析，目标是将客户在行为上的共同特征与已知资料结合在一起对客户进行具体分析。
______指企业在未告知顾客的前提下为不同顾客提供不同定制产品。
______指在销售过程中根据客户需求对产品进行装饰，从而为不同顾客提供不同产品。
CLV分析法把客户分为______、______、______、______四种。
CRM按功能分类，一般划分为_______,______,______。
CRM按照集成度分类，可分为______、______、______。
CRM按照系统功能分类，可分为______、______、______。
CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革.______、______。
______是对客户知识的生成、分发和使用。
______是数据仓库的基础，是整个系统的数据源泉。
______是数据仓库建立的最终目的。
______是完全按照客户需求生产产品或提供服务。
______是由于客户群体的需求无差异，可以用同一种产品来满足这些客户群体的需求。
______是指企业采用一定手段鼓励客户多次购买本企业的产品以提升销量。
______又称为群体特征分析，目标是将客户在行为上的共同特征与已知资料结合在一起对客户进行具体分析。
______指企业在未告知顾客的前提下为不同顾客提供不同定制产品。
______指在销售过程中根据客户需求对产品进行装饰，从而为不同顾客提供不同产品。
CLV分析法把客户分为______、______、______、______四种。
CRM按功能分类，一般划分为_______,______,______。
CRM按照集成度分类，可分为______、______、______。
CRM按照系统功能分类，可分为______、______、______。
CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革.______、______。